司銘宇講師:銷售系列培訓之如何拓客 客戶開發技巧

關于銷售拓客問題有那么一句古話：巧婦難為無米之炊，作為銷售人員客戶是生命線，客戶就是上帝。沒有客戶再好的銷售技巧都是無用，英雄無用武之地。在實際的銷售工作中發現，客戶每年的流失率約為30%，所以即使做過多年的銷售，即使手上又不少的客戶資源，依然要重視拓客，要不斷學習客戶開發技巧，才能保證手上的客戶資源源源不斷，不至于到最后干枯掉。所以司銘宇老師提倡，大面積 撒網重點撲魚，拓客是銷售重中之重。然后很多銷售人員把精力和注意力放到銷售技巧提升上面，而忽略了客戶的開發。司銘宇老師和大家分享以下幾個關于客戶開發技巧：

一、首先是線上獲客，如今是互聯網的時代，中國九億多網民，網絡流量巨大，所以必須要重視互聯網的獲客渠道，互聯網又分為商貿平臺，自媒體，短視頻等。所以我們需要根據自身業務選擇合適的互聯網獲客渠道，比如我們是工業品的，產品大多是通過TOB業務，這個時候就需要利用BTOB商貿平臺，在垂直的行業平臺上發布產品，在發布產品過程中注意做好內容的創新和優化。如果我們的產品是服務為主，以技能為主的，這個可以選擇自媒體，自媒體現在依然是流量很大的平臺，通過自媒體發布自己的服務項目，多分享有用的有價值的信息；如果我們的產品是TOC的，針對個人為主的，這樣可以利用短視頻獲客，比如現在的抖音，快手和微信短視頻等，上面都有很大的流量，刷抖音的基本上都是以40歲以下的年輕人為主，對時尚比較感興趣，對娛樂比較感興趣，目前在抖音快手等平臺上做 化妝品，衣服，飾品，生活必需品等，生意都非常好。當然其他服務業也可以通過短視頻獲客。針對其他工業品或服務業需要做好垂直領域的定位，做好人貨場的匹配，要做好精準推流，這對整個公司的網絡運營團隊有較高的要求，獲客成本相對較大。

二、線下獲客方法：線下獲客同樣也是要看具體的產品，工業品需要多搞展會，行業交流會，還有就是行業名單，電話開發，但是現在電話銷售已經越來越難，如何突破電話銷售的困難就需要學習電話銷售技巧的突破方法，比如：如何繞過前臺，如何找到關鍵負責人，如何和采購建立統一戰線，如何培育線人等等技巧。其次 需要建立異業聯盟，如果是開門店的，可以采用店中店模式，技能節約成本，又能實現利潤倍增，當然更高級的手法是做好營銷模式設計，通過設計產品組合，免費模式等吸引客戶。

三、通過社區營銷，做好私域運營等等。總之開發客戶針對不同行業，不同產品，不同模式有很多的技巧和方法，因文字有限，就不再更多分享，如果有興趣的培養可以參加客戶開發技巧的培訓，學習更多拓客技巧。