2021年9月，薩維爾國際商學院&廣軒大廈達成年度培訓合作，并于10月9日，安排了“服務(wù)質(zhì)量提升培訓課程”系列一：服務(wù)禮儀課程授課。禮儀是提高個人素質(zhì)和企業(yè)形象的必要條件，是人立身處世的根本、人際關(guān)系的潤滑劑、是現(xiàn)代競爭的附加值，尤其是作為服務(wù)行業(yè)的酒店，酒店禮儀是酒店形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，提升酒店服務(wù)和形象的競爭力已成為行業(yè)競爭的重要籌碼。

此次培訓，薩維爾國際商學院李雨軒老師分別從：

（一）禮儀和酒店服務(wù)禮儀；

（二）服務(wù)人員的形象禮儀；

（三）酒店員工行為舉止禮儀；

（四）酒店服務(wù)接待禮儀；

（五）酒店常用服務(wù)用語；

課堂花絮：

等方面進行了詳細講解，明確了酒店行業(yè)服務(wù)人員應(yīng)有的著裝要求、儀表要求、站姿、坐姿、走姿和服務(wù)人員引領(lǐng)客人的方式、禮儀等，并通現(xiàn)場示范、現(xiàn)場糾正指導(dǎo)等多種形式活躍現(xiàn)場氣氛，充分調(diào)動起員工的主動性和積極性。

通過此次禮儀培訓，員工們對酒店禮儀認識有了更全面更深層次的了解，對各崗位的規(guī)范操作也起到極大的作用。將學習到的禮儀知識更好融入今后的服務(wù)工作中去，以更規(guī)范的禮儀服務(wù)好每一位賓客，提升廣軒的服務(wù)品質(zhì)，取得良好的服務(wù)效益，展現(xiàn)酒店人的良好形象。