中基層干部必須具備哪些意識和能力？
“中堅力量”——中基層干部
中基層干部的六種類型
中基層干部的八大作用
2 管理是什么？
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管理是什么
案例：哪些屬管理行為？
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管理的使命
案例：下列行為哪些是有效的管理？
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現(xiàn)場，企業(yè)管理的主戰(zhàn)場
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市場與現(xiàn)場
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現(xiàn)場管理的原則
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現(xiàn)場管理的“要訣”
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現(xiàn)場管理的“十個化”
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現(xiàn)場管理的“十個率”
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現(xiàn)場管理的“八個必須”
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中基層干部的三種層次
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中基層干部“三忌”和“三問”
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尋找“四兩拔千斤“的管理支點
案例1：讓貓吃辣椒的故事
案例2：植物園的告示
案例3：班組長為何不發(fā)揮作用
案例4：船主為何變善良了
案例5：百分之百合格的降落傘
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管理應管頭管腳
案例：登山游戲
3 兩大假設
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人性假設
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員工假設
4 有目標才有方向，才有動力，才有成功
l 奔馳和普桑，誰先到北京？
l 一個好的管理必須體現(xiàn)“三個性”
l 有沒有目標結局大不一樣
l 不同目標，不同命運
案例1：曾國藩與小偷
案例2：猴子試驗
l 沒有目標就沒有管理的方向，主線和效率
案例：毛毛蟲的故事
l 沒有目標就沒有凝聚力、整合力，“上下同欲者”勝
l 沒有目標就沒有績效——績效考核標準
l 目標必須集中、專注，才能保證實現(xiàn)
案例：非洲獵豹捉羚羊——盯著一只追
l 目標就是不斷迎接挑戰(zhàn)，追求極限，搶占制高點
l 只有周密策劃，才能實現(xiàn)目標
練習１：你的部門目標是什么？如何保證實現(xiàn)？
練習２：編制一份本部門目標管理圖
5 質(zhì)量——生存的根，發(fā)展的腳
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小質(zhì)量與大質(zhì)量
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普遍且為主導——根基破壞
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質(zhì)量核心問題
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產(chǎn)品質(zhì)量形成的一般規(guī)律
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質(zhì)量與生產(chǎn)率、成本的關系
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質(zhì)量=有效性+效率=生產(chǎn)力
案例１：關鍵質(zhì)量特性分析
案例２：關鍵工序和工序支配因素分析
6 管理是發(fā)現(xiàn)、分析、解決問題的過程
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問題始終存在
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危機管理
案例1：米缸中的老鼠
案例2：三株的崩潰
案例3：我是首席風險官
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堵住危機的源頭―― 問題管理
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青蛙原理
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對待問題的態(tài)度
案例1：進京考試
案例2：吉利總裁的提問
案例3：簡單的問題復雜化
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發(fā)現(xiàn)問題是管理者的一種基本能力
練習１：問題判斷
練習２：是事實還是推斷
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表達問題有時比發(fā)現(xiàn)問題更重要
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問題分析
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豐田的“5個為什么”
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十點分析法
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關鍵問題何在
[測試]你處理問題的能力強么？
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解決問題的能力等級評判準則
練習３：問題分析
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突破問題鏈
7 改進，管理才能創(chuàng)造價值
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永無止境，永恒目標
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提高素質(zhì)，轉變觀念
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善于學習，改變心智
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尋找出口
案例1：小象喬治的鎖鏈
案例2：蜜蜂與蒼蠅的實驗
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改進工具——8D
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改進——不要輕易說不可能
[練習]農(nóng)夫的遺囑
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改進是一種責任，關鍵在認真
案例：振動紙
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如何改進
案例１：A倉庫一臺磅秤未校準
案例２：沖壓過程如何改進
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系統(tǒng)解決問題的方法
8 挑戰(zhàn)極限——改進的動力
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“6西格瑪“管理
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零距離
案例：龐帝雅克的故事
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零缺陷——1%的錯誤會導致100%的失敗
案例1：阿吉里斯的腳后跟
案例2：勞斯萊斯的追求完美
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零浪費——點點滴滴是利潤
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生產(chǎn)現(xiàn)場的七類浪費
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企業(yè)管理的七類浪費
[練習]生產(chǎn)現(xiàn)場有哪些浪費？你如何消除生產(chǎn)現(xiàn)場的“七類浪費“？
l 材料存放和搬運
9 基于過程，管理才能有效
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過程方法——業(yè)務流程化管理
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業(yè)務流程化管理十大問題
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以過程為基礎的有效工作模式
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細節(jié)決定成敗
[練習]選擇本部門一項業(yè)務，繪出流程圖并確定管理要求及方法
10 標準——管理的依據(jù)，控制的要求
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標準的含義、類別、級別和作用
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如何建立標準
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如何實施標準
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管理提升的過程——始于終于標準化
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中基層干部一月工作標準化
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中基層干部崗位一日工作標準化
11 記錄——有效管理的基礎
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記錄三大作用
案例：城磚上的人名
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記錄的構成
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現(xiàn)場記錄的基本內(nèi)容
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記錄的設置
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記錄的設計
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記錄的標識
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記錄的填寫
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記錄的收集
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記錄的保存、檢索和處置
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記錄的利用
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記錄控制一覽表
[練習]如果這是一道檢驗工序，產(chǎn)品如何標識并存放？
12 執(zhí)行力，決勝力
單獨授課
13 溝通，優(yōu)秀中基層干部的核心能力
單獨授課
14 隊精神，戰(zhàn)無不勝
單獨授課
15 民主，為了更好集中
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民主管理表現(xiàn)
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員工參與度選擇
[案例]中基層干部管理是非判斷題
16 學習力，競爭力
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學習型中基層干部的基本要素
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中基層干部應終身學習，善于學習，領導學習
17 環(huán)保，從我做起
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環(huán)境十大問題困擾人類
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保護環(huán)境，就是保護人類未來與發(fā)展
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污染預防與資源節(jié)約
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以環(huán)境因素為基礎的環(huán)境管理
18 健康是“1”，其它是“1”后面的“0”
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文明健康的生活方式
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三個快樂
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萬應靈丹“養(yǎng)心八珍湯”
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健康的四大基石
19 安全——關鍵在預見性
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抓前防后，抓小防大
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以危險源為基礎的安全管理
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災難始于“每個人只錯了一點點”
20 雙贏——中基層干部做人做事的原則
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選擇魚還是魚桿？
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如何才能雙贏？
21 敬業(yè)——優(yōu)秀中基層干部必備的品質(zhì)
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敬業(yè)四步曲
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敬業(yè)：為別人打工，更為自己工作
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敬業(yè)，必備5個C
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不敬業(yè)的四種典型表現(xiàn)
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敬業(yè)——責任的本質(zhì)
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自動自發(fā)——敬業(yè)的真諦
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不要說“我辦不到”
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紀律——敬業(yè)的基石
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專注——敬業(yè)的核心
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跳槽——敬業(yè)的大敵
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五項個人修煉，對敬業(yè)的最好注解
22 運權的最高境界：無為而治
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中基層干部——你清楚自己擁有的權力嗎？
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中基層干部領導方法分析
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當下屬向你請示時，你應如何反應？
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權力運行規(guī)則
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如何提升你的影響力
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何謂影響力
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成功影響別人的三種方式
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中基層干部的模范作用
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中基層干部的工作作風
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中基層干部處理三方面予盾的方法
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