《目標執行落地與員工有效激勵》課程大綱

柳麗惠

培訓形式： 游戲破冰、講授、角色扮演、分組討論、提問互動、案例分析

課程時長： 1天

課程大綱：

一、目標執行落地與員工管理

（一）團隊成員要有執行力

1．什么是執行力？

2．影響團隊執行力的八只“攔路虎”

3．“驅虎”才能“上山”

? 案例分析

（二）目標執行落地

1. 團隊目標要清晰

2. 目標管理的四個階段

? 案例分析

3. 提高團隊目標管理能力

? 案例分析

4. 目標管理的實施步驟

1) 目標設定

2) 執行、控制

3) 績效評估

5. 目標執行和控制

1) 目標實施PDCA

2) 工作追蹤的意義

3) 工作追蹤的五個原則

4) 工作追蹤的步驟和方法

5) 工作追蹤可能出現的問題

6) 下屬產生工作追蹤抗拒的原因

7) 克服下屬工作追蹤抗拒的對策

8) 報表控制

①　為什么填寫報表？

②　填寫什么報表？

③　從報表中發現問題

④　報表追蹤

9) 目標管理卡與手冊

①　目標管理卡的種類

②　目標管理卡的功能

③　目標管理卡的格式

④　目標管理卡的使用步驟

⑤　從目標管理卡到目標管理手冊

10)  目標達成情況期中檢討與檢查

①　目標檢查的內容

②　目標檢查的類型與方法

③　目標檢查的深度

④　目標檢查的要領

⑤　發現問題

l 案例分析：產品銷售目標完成情況

⑥　例外管理原則

（三）員工管理

1. 尊重不同，利用差別

2. 領導者在團隊中的功能定位

3. 積極溝通

1) 團隊溝通中存在的主要問題

2) 常規有效溝通的要點

3) 與團隊成員的溝通技巧

①　向上溝通

? 案例分析

a. 領導不喜歡看的報告

b. 領導很喜歡看的報告

②　向下溝通

a. 向下傳遞的信息

b. 便條式溝通

c. 要認真聽部屬傾訴（傾聽技巧）

d. 問話方式

③　水平溝通

a. 部門、平級溝通的“三沒”現象

? 三個案例分析

b. 同理心

c. 利用會議溝通之方法

d. 學會在會議上發言

e. 橫向溝通的好處

4) 有效表達的原則

5) 有效的反饋

6) 有效溝通的過程

4. 提高團隊領導能力

1) 新型團隊領導的角色

2) 團隊領導的兩種行為

①　指揮性的行為

②　支持性的行為

3) 四種不同的團隊領導方法

①　第一種領導方式——命令式

a. 命令式的領導風格特點

b. 命令式的領導所要做的

②　第二種領導方式——教練式

a. 教練式領導風格的特點

b. 教練式的領導所要做的

③　第三種領導方式——支持式

a. 支持式領導風格的特點

b. 支持式的領導所要做的

④　第四種方式——授權式

a. 授權式領導方式的特點

b. 授權式領導者需要做的

四、團隊需要激勵    

1. 團隊有效激勵的首要條件

2. 激勵方式類別

①　激勵的貨幣性工具

②　激勵的非貨幣性工具

? 案例（演練）：不懂激勵的主管  

? 案例（演練）：很會激勵的主管

3. 最便宜的激勵方法

①　描繪共同愿景

②　贊美與肯定

③　激勵10招

4. 馬斯洛需求理論

5. 激勵的基本步驟是什么？

6. 常用的激勵方法效果不佳的本質原因

①　了解員工的工作動機

②　物質方面

③　精神方面

④　事務方面

⑤　言辭方面

⑥　人性方面

⑦　表揚方面

⑧　上級方面

7. 團隊有效激勵的八個措施

8. 四種人員的激勵方式

①　效率型的激勵方法

②　關系型的激勵方法

③　智力型的激勵方法

④　工兵型的激勵方法

五、課程總結