《時間管理與高效能工作技巧》課程大綱
柳麗惠
學習本課程可以幫您解決以下問題：
? 無法合理安排日常工作；
? 有很多的事情要做，但經(jīng)常顧此失彼；
? 不能駕馭自己的時間；
? 做事效能不高，時間管理不夠。
培訓時長：一天
培訓方式：游戲破冰、講授、角色扮演、分組討論、提問互動、案例分析
培訓對象：全體職員
課程大綱：
第一部分:時間的思考——人人面前平等
一、認清自我現(xiàn)狀
1. 工作為什么忙亂；
2. 時間失控的原因；
3. 認識時間：什么對您最重要；
4. 正確的時間觀念
總結：您的時間在那里，成就就在那里。
二、為什么要進行時間管理
1. 計算您的生命；
2. 心理測試：時間觀念；
3. 您有多少可支配的時間
總結:管理時間的水平高低，將會決定您事業(yè)和生活的成敗。
三、珍惜時間的價值
1. 無法管理時間，只能管理事物；
2. 記錄時間，診斷時間，管理時間。
第二部分：做一個效能人——進行有效的時間管理
一、要事第一原則
1. 怎樣才能找出真正重要的事情？
2. 規(guī)范您的大石頭；
3. 分清辦事優(yōu)先順序；
4. 忙人的告白；
l 案例分析：如何判斷“重要”
二、“二八”定律
1. 效能與效能；
2. 計算您的時間價值；
3. 自檢:您的時間價值多少；
4. 如何處理低回報的活動；
5. 花少時間見大功效
l 案例討論：時間管理
三、四象限工作法
1. 如何判斷"重要"；
2. 區(qū)分時間的重要性和緊迫性；
3. 如何處理ABCD四類事務；
4. 案例分析：輕重緩急的優(yōu)先管理
四、工作計劃法
1. 有效目標的設定；
2. 制定目標的SMART原則；
3. 目標金字塔計劃分解；
4. 每天3-6件重要的事；
5. 預留出彈性時間
第三部分：時間管理利器——跨越時間陷阱
一、認識時間障礙
1. 時間是如何浪費的；
2. “事件”管理；
3. 分散精力是最大的浪費；
4. 干擾對應的策略
二、如何對付不速之客
1. 應對電話騷擾；
2. 被領導打斷怎么辦；
3. 被同事打擾怎么辦；
4. 被下屬打斷怎么辦；
5. 如何對付不速之客
三、學會說“no”
1. 不好意思拒絕別人
2. 拒絕的學問
3. 減負法則，學會說“不”
四、了解您的生產(chǎn)能周期
1. 計算您的時間價值成本；
2. 測試生物鐘：做個最好的您；
3. 找出最佳生理時間；
4. 有效利用您的生物鐘
第四部分：做時間的主人——養(yǎng)成良好的時間習慣
一、如何改變舊的習慣
1. 習慣的價值；
l 案例：小葉的一天
2. 寫下想改變的習慣；
3. 如何養(yǎng)成好的習慣
二、反正時間還早—拖延
1. “職場拖延癥”測試
2. 帕金森定律；
3. 克服拖延的辦法：立即行動；
4. 今日事、今日畢；
5. 第一次就就把事情做對
三、整理工作環(huán)境
1. 您的工作環(huán)境是怎么樣；
2. 辦公桌上的“5S”運動；
3. 各種文件只看一次；
4. 簡化工作流程；
5. 沒有淘汰就不叫檔案管理
四、省時之道——善用零碎時間
l 互動：等待的時候做什么；
1. 擠出一切可以利用的時間；
2. 集中時間處理瑣碎的事情；
3. 避開尖鋒時間；
五、時間管理的利器
1. 六點優(yōu)先工作制；
2. 麥肯錫30秒電梯理論；
3. 辦公室美學；
4. 莫法特休息法；
? 休閑，可以快速恢復高效
六、評估您的時間使用情況
1. 了解自己使用時間狀況；
2. 您的一天是怎么度過的；
3. 實施、評估分析您的日志；
4. 留點時間多做思考
第五部分：職員提高工作效能的其它方法
一、投資健康
1. 投資健康實用的方法
2. 科學飲食可提高大腦工作效能
二、樹立正確的思維方法
1．端正工作動機
2．明白“貢獻”和“索取”的關系
3．五種常見思維方法
? 全局思維方法
? 換位思維的方法
? 曲線思維的方法
? 發(fā)散思維的方法
? 矢量思維與反向思維的方法
4．五種不正常的思維方法
? 思想僵化
? 鉆牛角尖
? 固守陳軌
? 頭腦簡單化
? 思想狹隘
三、培養(yǎng)正確的工作方法
1. 學會調(diào)查研究
2. 建立復雜問題簡單化，簡單問題重復化的程序化工作模式。
3. 學會“借力”解決工作難題
4. 發(fā)揮團隊作用，學會工作的分解與組合
5. 工作排異法
6. 過程管理法
7. 言出必行
8. 請他人監(jiān)督
四、熟練掌握工作技能與技巧
1．熟練掌握工作的規(guī)則
2．熟練掌握辦公技能
3．熟練掌握本職工作要求的工作業(yè)務技能
4．學會合理安排時間、合理安排工作的技巧
五、建立良好的人際與工作關系
1. 與下屬、平級建立良好的人際與工作關系
2. 與領導建立良好的人際與工作關系
3. 與集團各公司及與你工作有關的部門建立良好人際與工作關系
4. 與客戶建立良好的人際與工作關系
5. 與工作有關的外部各單位建立良好的人際與工作關系
第六部分：提升工作效能的武器
第一種武器：碧玉刀
第二種武器：多情環(huán)
第三種武器：拳頭
第四種武器：霸王槍
第五種武器：孔雀翎
第六種武器：離別鉤
第七種武器：長生劍
第七部分：管理者怎樣提高工作效能（如學員無管理人員，可去掉此部分內(nèi)容）
l 要想獲得管理的高效能，管理人員必須熟知并熟練運用以下幾個工具：
? 工具A:招聘面試的STAR原則;
? 工具B:職責清晰的6W1H原則;
? 工具C:目標管理的SMART原則;
? 工具D:有效管理的PDCA原則;
? 工具E:經(jīng)理職業(yè)化的MKASH原則
第八部分：課后作業(yè)
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