Jack， 從事家電、 醫(yī)療、 家居建材、 新能源、 互聯(lián) 網(wǎng)行業(yè)有十多年的客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗； 精通客戶服 務(wù)體系咨詢、 策劃、 組織實施培訓；
特點/背景： 資深實戰(zhàn)實操職業(yè)經(jīng)理人、 資深管理咨詢師、 資深培訓師。
擅長領(lǐng)域： 用戶體驗管理、 用戶體系咨詢、 建設(shè) 、 客戶滿意度和忠誠度提升、 NPS體系打造、 服務(wù)質(zhì)量管 理、 變訴為寶、 提升。
履職企業(yè)：
海爾集團： 客服總監(jiān)
美國摩恩： 客服總監(jiān)
東菱集團： 全國售后總監(jiān)
東鵬控股： 全國服務(wù)總監(jiān)
用戶體驗創(chuàng)值：創(chuàng)始人
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