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用戶體驗創值

危機管理客戶服務

廣東,廣州 40 ~ 50 歲

用戶體驗創值.用戶反向驅動業務增長

¥18000 元/天: 參考價格

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Jack，從事家電、醫療、家居建材、新能源、互聯網行業有十多年的客戶服務管理工作經驗；精通客戶服務體系咨詢、策劃、組織實施培訓；

特點/背景：資深實戰實操職業經理人、資深管理咨詢師、資深培訓師。

擅長領域：用戶體驗管理、用戶體系咨詢、建設、客戶滿意度和忠誠度提升、 NPS體系打造、服務質量管理、變訴為寶、提升。

履職企業：
海爾集團：客服總監
美國摩恩：客服總監
東菱集團：全國售后總監
東鵬控股：全國服務總監
用戶體驗創值：創始人

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[程家龍]程家龍老師---論《360°服務體系搭建》: 培訓師介紹：程家龍，Jack，從事家電、醫療、智能家居行業有十多年的客戶服務及售后服務管理實操培訓工作經驗；精通家電類售后流程體系定制、策劃、組織實施培訓；擅長領域：客服關系管理、服務戰略、服務體系規劃、服務咨詢。特點/背景：職業背景：資深實戰實操職業經理人、高級管理咨詢師、資深培訓師、簽約講師，英盛網簽約講師。上海交通大學安泰管理學院 EMBA 總裁班最受歡迎的服務講師之一，中; 2020-08-01

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