基于勝任力的招聘和面試技巧課程大綱（2天）
一、課程背景：
在當(dāng)今世界，一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)是：哪家企業(yè)擁有一流的人才，它就會(huì)有一流的產(chǎn)品，也就能在競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的市場(chǎng)中立于不敗之地。
人選對(duì)了，一切都對(duì)了，管理也輕松了；
面試時(shí)蠻好，到了崗位上表現(xiàn)大相徑庭；
有的管理者不注重面試，不重視選人過程；
有的管理者按照自己的方法去選人，效果不佳；
有的管理者對(duì)科學(xué)的面試的方法不屑一顧
由于錯(cuò)誤招聘導(dǎo)致企業(yè)遭受巨額的損失
二、課程目標(biāo)及收益：
1、 讓學(xué)員了解面試的方法論
2、 破除學(xué)員的一些面試錯(cuò)誤理念和方法
3、 掌握行為面試的STAR或SBO方法
4、 掌握面試追問的3W方法
5、 避開面試的十大誤區(qū)
三、適用對(duì)象：企事業(yè)中高層管理人員（總監(jiān)、經(jīng)理）、人力資源工作者，部分課程也適合總裁、總經(jīng)理
四、適用方式：公開課或企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
五、時(shí)間：2天/1天
六、課程大綱：
一、
招聘的方法論
1、 招聘中兩個(gè)統(tǒng)一
l 案例解析：為什么王小姐會(huì)失敗？
2、 招聘中的三大匹配
l 三大匹配的內(nèi)容
l 為什么需要三大匹配？
3、 招聘其他三個(gè)方法論
二、
人才標(biāo)準(zhǔn)的勝任力模型構(gòu)建
l 勝任力的概念
l 冰山理論和勝任力模型
l 勝任力的三大分類（通用、崗位、管理）
l 崗位說明書和勝任力之間的區(qū)別和聯(lián)系
l 構(gòu)建勝任力的方法
l KSAO工具的應(yīng)用
l 練習(xí)：崗位特別難找招，該如何制定人才標(biāo)準(zhǔn)？
l KSAO和三大匹配的關(guān)系
三、
結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試
l 結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試的概念
l 結(jié)構(gòu)化面試的要素組成
l 采用1+1 方法使用結(jié)構(gòu)化面試
l 篩選簡(jiǎn)歷的基本要求
四、
面試方法和追問技巧
1. 面試官的基本素質(zhì)要求
2. 雇主品牌建設(shè)在于細(xì)節(jié)
3. 面試的六個(gè)錯(cuò)誤假設(shè)
4. 正確的面試假設(shè)
5. 行為面試法
l STAR法或者SBO法
l 案例解析：我如何解決商場(chǎng)的危機(jī)？
l 行為面試的4個(gè)步驟
l 寶潔公司的8個(gè)面試題目
l 行為面試的本質(zhì)
l 演練：判斷以下是行為面試嗎？
6. 情景面試
l 情景面試的概念
l 情景面試的假設(shè)
l 案例：情景面試的缺陷
7. 混合面試法
l 混合面試的本質(zhì)
8. 面試的追問技巧：3W法
l 什么是3W法？
l 3W代表什么？
l 案例解析：你是如何達(dá)成一個(gè)你策劃好的目標(biāo)的？
l 演練：請(qǐng)根據(jù)題目進(jìn)行追問？
l 面試的其他兩種典型方法
l 案例：為什么西南航空能選到合適的人？
五、
面試的結(jié)束技巧
l 面試結(jié)束的技巧
l 為什么需要對(duì)方提問？
l 面試的十大誤區(qū)
l 薪酬談判的技巧和方法
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