《行動學習—— 打造高績效團隊工作坊》

課程背景：

回想一下我們是如何學習游泳的？不是站在岸上學完所有的動作技巧后再下水，而是在游泳池中學習的游泳，教練交給你幾個基本動作之后，就讓你下水了，雖然免不了要嗆幾口水，一邊游一邊學，但不知不覺學會了。

這個游泳的學習路徑就是在實踐中學習，是一條全新的“用以致學”的全新路徑，而這個新路徑正是——行動學習。

目前絕大多數企業采用的培訓模式不外乎基于菜單選擇培訓課程、基于績效考核

實施培訓、基于素質模型定制課程和基于崗位構建學習地圖四種類型，而以上四

種類型培訓后大多結果是所學非所用、所知非所行、中看不中用、費力不給力。

傳統培訓為何無法落地呢？

因為有三個繞不開的障礙阻礙培訓落地，分別是“會不會”“愿不愿”“允不允許”。三大障礙是傳統培訓永遠無法繞開的三座大山，我們必須跳出傳統培訓的思路重新思考新的途徑，而這個新路徑正是——行動學習，可以全面突破傳統培訓遭遇的三大障礙。

行動學習將“解決問題”和“學習發展”結合為一個雙螺旋上升的過程，構建組織發展的雙引擎，最終帶來“業績增長”和“人員成長”。

課程收益：

l  組織收益

1.用更少的資源做更多的事情

2.引發團隊的思考，讓員工有能力解決問題

3.不增加資本投入的情況下，用管理創造利潤

4.在不增加資源投入的情況下，用管理創造業績

l  個人收益          

1.深入理解行動學習法的理論基礎

2.掌握行動學習法的工作方法

3.練習行動學習的具體步驟與工具、方法、技巧

4.提升管理者賦能自己與他人的能力

培訓、輔導5原則：

1.堅持“凡培訓必工具”的落地原則。

2.堅持“用得著學得會”的有用吸收原則。

3.堅持“解決問題為本”的問題解決性原則。

4.堅持“引導式教學 ”的快樂體驗原則。

適合對象：期望通過管理創造價值的企業管理者

授課時長： 3-5天（6小時/天，具體項目輔導根據具體問題確定時間）

授課形式：講解、互動、案例分析、活動參與

課程大綱：

第一篇：理論篇——行動學習理念及價值

一、基本概念

1. 行動學習的概念

2.行動學習項目1234N1——上承戰略，下接執行

3. 組織發展三大挑戰

1）經營模式的挑戰

2）管理模式的挑戰

3）學習模式的挑戰

二、組織價值

1. 行動學習的價值

1）行動學習項目和普通培訓、咨詢項目的不同

2）案例：群策群力幫助GE實現自動自發

第二篇：體驗篇——經典技術體驗

一、團隊共創工作坊

1.項目發起

1）什么是“好的”行動主題

2）行動學習參考主題

2.群策群力工作坊流程

1）共啟愿景

2）SWOT分析

3）做出承諾

4）團隊共創

5）行動計劃

6）城鎮會議

3.實戰練習

二、如何做復盤

1.復盤的由來

2.復盤的原則

3.復盤的態度

4.復盤四步驟

1）回顧目標

2）評估結果

3）總結規律

4）分析原因

5.復盤誤區

6.復盤如何落地

7.實戰練習

第三篇、心法篇——心智模式是內核

一、心智模式是什么？

1.做法

2.說法

3.看法

4.想法

二、心智模式的三個層次

1.行為定式

2.思維定式

3.潛意識

三、如何改善心智模式

1.覺察

2.檢查

3.改善

4.植入

第四篇、基本功——促動師的核心技能

一、促動師概念

1.什么是促動師

2.促動師“三不”原則

3.促動師四大信念

4.促動師三個角色

5. 認知四重點

1）溝通者想明白

2）溝通者說明白

3）接收者聽明白

4）接收者能理解

二、促動師核心技能

1. 促動師的核心技能之 “觀察”

1）肢體語言的寓意和促動師的對策

2）群體行為出現不良癥狀的應對策略

3）促動師的觀察技能訓練和提升

2. 促動師的核心技能之 “傾聽”

1）傾聽的三境界

2）同理心傾聽的策略和方法

3）傾聽能力訓練和提升

3. 促動師的核心技能之“提問”

1）提問在催化中的價值

2）提問的三種模式

3）問題的應用策略

4）問題應用情景訓練

4. 核心技能之 “中立”

1）促動的過程要求

2）通過提建議來保持中立

3）通過提問題來保持中立

4）通過戴帽子來保持中立

第五篇、工具篇——經典方法解決實際工作難題

一、GROW模型

1.四步成功聚焦目標

2.三步成功了解現狀

3.深度探索行動方案

4.三步成功強化意愿

5.實戰練習

二、頭腦風暴

1.4個規則

2.操作流程

3.實戰練習

三、世界咖啡

1.什么是世界咖啡

2.世界咖啡的原則

3.操作通用的流程

1）確定匯談主題

2）營造友好空間

3）分組進入會場

4）主持整體介紹

5）分輪進行匯談

6）給出解決方案

4.實戰練習

四、欣賞式探尋

1.基本概念

2.核心邏輯

3.4D循環步驟

4.實戰練習

五、聚焦會話

1.ORID思考流程

2.提出ORID相關問題

3.實戰練習

六、開放空間

1.操作四大原則

2.兩個角色

3.流程設計與操作

第六篇、思維篇——質疑與反思

1. 為什么要質疑與反思

2. 行動學習的質疑反思體系

1）對問題的質疑反思

2）對原因的質疑反思

3）對目標的質疑反思

3. 質疑反思的具體應用

1）清晰目標

2）發現或澄清事實

3）挖掘深層原因

4）創新思維

5）轉變三個核心理念（心智模式）

6）遵循七個步驟