【課程大綱】

（一）導論：解析創造奇跡的核心目標

1、奇跡是什么？

2、誰去創造奇跡？

3、為什么工作？

4、何為職業化？職業化員工？

5、職業化素質對本人和企業的價值

6、詮釋職業化的四大要素

（案例研討分析）

（二）創造奇跡的前提條件

1、同流理念：同流-交流-交心-交易-交錢

2、成功需要環境，環境就是你身邊的朋友

3、學習的六大步驟

4、人生的意義：快樂

5、快樂的10種技巧

①要有夢想、目標和追求

②保持微笑

③樂于助人

④與他人一塊分享喜悅

⑤隨時保持一顆童心

⑥保持幽默感

⑦學會寬恕他人

⑧有幾個知心朋友

⑨保持高度的自信心

⑩不要財迷

（三）創造奇跡的四大意識

1、服務意識：溫暖陽光的心，愿意服務他人

2、團隊意識：融入團隊、服從管理的員工意識

3、學習意識：不斷追求進步、提升自我

4、敬業愛崗意識：克服抱怨、快樂工作

（四）創造奇跡的規律

1、詮釋規律：順勢而行，容易；逆勢而行，困難。

2、成功=動作：方法-結果-思維

3、只要相信你就要可以做到：圓周率100位

4、成功=動作+方法

5、成功的四大觀念：故事詮釋

6、成功的三大方法：自我分析、自我反省、自我改正

（五）創造奇跡的行動

1、改變自己

2、快樂學習

3、說出富來

4、管理好你的時間

5、創造奇跡的四個基本要素

（六）回顧總結----學以致用

1、企業最大的福利是什么？

2、學習有沒有用？

3、如何做到持續地行動？

A、制定行動計劃

B、分享行動計劃

C、承諾實施計劃

D、跟蹤行動表現

工具表單：行動計劃表

說明：每項講解都會相互演練進行，充分讓學員能夠學有所獲、學有所用，真正達到“課堂學習，企業實用”目標。