王惠老師受邀來(lái)到山東泰安腫瘤醫(yī)院為200多位醫(yī)護(hù)工作者帶來(lái)了品牌課程——《醫(yī)護(hù)服務(wù)禮儀提升技能》該課程圍繞“醫(yī)院服務(wù)9S管理”中的：素養(yǎng)、服務(wù)、滿意度進(jìn)行講解。以醫(yī)護(hù)服務(wù)終峰體驗(yàn)?zāi)Ｐ蜑殚_(kāi)端，帶領(lǐng)學(xué)員運(yùn)用同理心進(jìn)入病患的認(rèn)知框架，降低與患者之間的溝通成本。結(jié)合醫(yī)療窗口行業(yè)服務(wù)五部曲，規(guī)范服務(wù)流程與管理。用生動(dòng)的案例講述、學(xué)員實(shí)操練習(xí)、互動(dòng)式總結(jié)等教學(xué)方式完成教學(xué)。