【課程大綱】 一、心理認知與關系搭建 l 認知應酬中的角色定位與表達時機 l 建立起伙伴關系 立場是建立伙伴關系的前提 信任是建立伙伴關系的基礎 利益是建立伙伴關系的動力 情感是建立伙伴關系的關鍵
【課程大綱】 一、 學習商務用茶的必要性（課時約20分鐘） v 什么是千秋大業一壺茶（理論講解+互動） v 從企業家的角度來分析商務用茶（理論講解+互動） v 在商務用茶中，哪些細節可以在對方心目中
【課程大綱】 導入？ 客戶滿意的本質是什么？ 不滿意一定會投訴嗎？ 客戶體驗升級的動因是什么？ 第一講 服務的本質與內涵 一、什么是客戶服務? 1．客戶服務的定義 2．影響客戶服務的因素
導游服務禮儀與溝通技巧——客戶服務，體驗為王 講師：王惠 課 程 綱 要 【課程名稱】《導游服務禮儀與溝通技巧》 【課程背景】 許多發達國家已經進入服務經濟時代，中國也正向服務經濟時代邁進，服
商務禮儀與關系營銷 講師：王惠 課 程 綱 要 【課程名稱】《商務禮儀與關系營銷》 【課程背景】 在日益成熟的市場經濟條件下，中國的眾多企業在運營管理和制度建設上已日趨完善，越來越多的管理者為了保持
講解員職業素養修煉 講師：王惠 【課程名稱】《講解員職業素養修煉》 【課程背景】 隨著社會的發展，我們對講解員的職業標準和要求也在不斷的提高，觀眾需要的不再是簡單的說教式講解，而要求講解員在講解過
高端商務禮儀與個人品牌構建 ——贏在舉手投足間的智慧 講師：王惠 課 程 綱 要 【課程名稱】《高端商務禮儀與個人品牌構建》 【課程背景】 在商業競爭日趨激烈的今天，企業用對客戶的尊重換來客戶的忠誠
物業中層管理者的領導技能提升 講師：王惠 【課程名稱】 物業中層管理者的領導藝術 【課程背景】 什么是領導藝術？是權威、威嚴、號召力…….？領導力是天生具有，基因里帶來的能力？我們沉浸在固有的認知中
銀行服務意識與能力提升技巧 講師：王惠 課 程 綱 要 【課程名稱】銀行服務意識與能力提升技巧 【課程背景】 許多發達國家已經進入服務經濟時代，中國也正向服務經濟時代邁進，服務經濟的時代特征正在日益
物業管理職業形象與服務禮儀 講師：王惠 課 程 綱 要 【課程名稱】《物業管理職業形象與服務禮儀》 【課程背景】 許多發達國家已經進入服務經濟時代，中國也正向服務經濟時代邁進，服務經濟的時代
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