【課程背景】

當(dāng)下，我們正處在新物種爆炸的時(shí)代，從無(wú)人駕駛到無(wú)人機(jī)，從虛擬助手到語(yǔ)音識(shí)別，人工智能隨處可見，這些新物種在更大范圍更深層次上改變了我們的生活。大數(shù)據(jù)和人工智能將驅(qū)動(dòng)整個(gè)零售系統(tǒng)的資金、商品和信息流動(dòng)不斷優(yōu)化，在供應(yīng)端提高效率、降低成本，在需求端實(shí)現(xiàn)比你更懂你，隨處隨想，所見即所得的體驗(yàn)升級(jí)。

2017年整個(gè)零售業(yè)已然進(jìn)入了以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的泛零售形態(tài)，也就是零售4.0的時(shí)代——新零售。在新零售的時(shí)代背景下，如何重新定位企業(yè)的品牌互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略，如何重構(gòu)企業(yè)人力、產(chǎn)品、渠道等關(guān)鍵因素，如何實(shí)現(xiàn)有效快速的發(fā)展和盈利等問(wèn)題，成了眾多傳統(tǒng)企業(yè)特別是中小型傳統(tǒng)企業(yè)亟待解決的問(wèn)題。

【課程收益】

1、了解新零售的背景和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

2、明確新零售的主要表現(xiàn)形式

3、解讀消費(fèi)群體的購(gòu)物行為習(xí)慣

4、掌握品牌和產(chǎn)品的定位套路

5、熟悉新零售轉(zhuǎn)型的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)術(shù)

7、掌握品牌和產(chǎn)品不斷迭代的方法

【課程時(shí)間】：2天，6小時(shí)/天，可根據(jù)不同聽課對(duì)象按需求訂制內(nèi)容，或縮短、延長(zhǎng)課時(shí)

【授課對(duì)象】：傳統(tǒng)企業(yè)掌門人、企業(yè)電商部門負(fù)責(zé)人、企業(yè)中高層管理人員

【授課方式】：講師講授 + 案例研討 + 講師點(diǎn)評(píng) + 現(xiàn)場(chǎng)咨詢與輔導(dǎo)

【課程大綱】

第一章、零售4.0的現(xiàn)狀和未來(lái)趨勢(shì)

1、新零售誕生的背景

2、新零售的現(xiàn)狀及其本質(zhì)

3、新零售未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)

第二章、新技術(shù)在零售環(huán)節(jié)的具體應(yīng)用

1、新技術(shù)在實(shí)體零售業(yè)應(yīng)用概述

2、新技術(shù)在消費(fèi)場(chǎng)景環(huán)節(jié)的應(yīng)用

3、新技術(shù)在運(yùn)營(yíng)管理環(huán)節(jié)的應(yīng)用

4、新技術(shù)在物流倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)的應(yīng)用

第三章、融合新技術(shù)的實(shí)體零售業(yè)態(tài)

1、融合新技術(shù)的實(shí)體零售業(yè)態(tài)粉類

2、上萬(wàn)平米級(jí)新業(yè)態(tài)——智慧商場(chǎng)

3、百/千平米級(jí)新業(yè)態(tài)——新形態(tài)零售店

4、十平米級(jí)新業(yè)態(tài)——無(wú)/有人便利店

5、平米級(jí)新業(yè)態(tài)——自動(dòng)售貨機(jī)

第四章、新零售思維和用戶體驗(yàn)特征

1、85后、90后人群的典型特征

2、從三只松鼠看戰(zhàn)略層面的用戶體驗(yàn)

3、從55℃杯看范圍層面的用戶體驗(yàn)

4、從喜茶、江小白看表現(xiàn)層面的用戶體驗(yàn)

第五章、創(chuàng)新型品牌新零售案例解析

1、零時(shí)尚：兩個(gè)女合伙人的花樣新零售

2、笛莎公主：淘品牌的實(shí)體店玩法

3、名創(chuàng)優(yōu)品：沒(méi)有秘密的三個(gè)極致

4、孩子王：會(huì)員數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)績(jī)提升

5、大東皮具：零庫(kù)存的高效供應(yīng)鏈整合

第六章、傳統(tǒng)實(shí)體店的新零售玩法

1、人工智能玩法：云試衣鏡、智能早餐盒子

2、O2O玩法：優(yōu)衣庫(kù)、禮物說(shuō)

3、效率提升玩法：素型生活館、蘇寧生活廣場(chǎng)

4、超級(jí)IP玩法：?jiǎn)什琛⒖扉W店

5、場(chǎng)景體驗(yàn)玩法：宜家、迪卡儂

6、共享經(jīng)濟(jì)玩法：無(wú)人健身房

第七章、新零售十大執(zhí)行步驟解析

1、新零售五大業(yè)務(wù)模式分析和確立

2、企業(yè)運(yùn)營(yíng)體系的設(shè)計(jì)和構(gòu)建

3、行業(yè)消費(fèi)人群行為分析和總結(jié)

4、盈利型產(chǎn)品矩陣設(shè)計(jì)開發(fā)

5、企業(yè)全網(wǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)的選擇和搭建

6、品牌新媒體自媒體體系的打造

7、人工智能新技術(shù)的選擇和運(yùn)用

8、零售實(shí)體店的環(huán)境選擇和設(shè)計(jì)

9、品牌IP人格化的系統(tǒng)打造

10、企業(yè)新零售人才的思維能力提升

第八章、回歸零售的原點(diǎn)和本質(zhì)

1、零售業(yè)態(tài)的原點(diǎn)和本質(zhì)解析

2、分組討論P(yáng)K：我們公司的新零售玩法設(shè)計(jì)

3、新零售模式不斷迭代的關(guān)鍵因素