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    趙麗媛:《山西汾酒集團(tuán)·國(guó)酒接待服務(wù)體系構(gòu)建與高端政務(wù)商務(wù)接待團(tuán)隊(duì)鍛造》
    2025-05-22 917

    【培訓(xùn)對(duì)象】

    山西汾酒集團(tuán)行政接待部、公關(guān)部、企業(yè)文化部等核心接待團(tuán)隊(duì)成員等中高層管理人員。


    【課程背景】

    作為中國(guó)白酒行業(yè)標(biāo)桿企業(yè),山西汾酒集團(tuán)的接待服務(wù)水平直接映射企業(yè)品牌形象與文化底蘊(yùn)。本次課程特邀趙敏老師,以“國(guó)酒接待標(biāo)準(zhǔn)+政務(wù)商務(wù)禮儀規(guī)范”為核心,為汾酒集團(tuán)定制化打造兼具文化傳承與專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的接待服務(wù)體系,助力團(tuán)隊(duì)從“基礎(chǔ)接待”向“文化名片式服務(wù)”升級(jí),在政企會(huì)晤、商務(wù)合作等場(chǎng)景中展現(xiàn)國(guó)酒品牌的卓越服務(wù)質(zhì)感。


    【課程價(jià)值】

    - 國(guó)酒特色接待體系構(gòu)建:深度融合汾酒文化內(nèi)核(如晉商禮儀、酒文化典故、企業(yè)歷史傳承),拆解政務(wù)接待、商務(wù)宴請(qǐng)、園區(qū)參觀等全場(chǎng)景服務(wù)流程,形成《汾酒集團(tuán)接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行手冊(cè)》,讓接待成為品牌文化傳播的關(guān)鍵觸點(diǎn)。

    - 高端接待能力躍遷:針對(duì)政務(wù)接待的嚴(yán)謹(jǐn)性、商務(wù)合作的禮儀規(guī)范,通過(guò)“場(chǎng)景化模擬+文化賦能”雙軌教學(xué),幫助學(xué)員掌握“接待細(xì)節(jié)預(yù)判、突發(fā)狀況處理、文化故事植入”等高階技能,提升接待服務(wù)的專業(yè)性與文化感染力。

    - 團(tuán)隊(duì)職業(yè)化素養(yǎng)鍛造:結(jié)合國(guó)家高級(jí)禮儀培訓(xùn)師資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)與國(guó)際商務(wù)禮儀規(guī)范,從形象管理、溝通藝術(shù)、接待流程管控三大維度,系統(tǒng)提升團(tuán)隊(duì)在儀容儀表、話術(shù)規(guī)范、應(yīng)急響應(yīng)等方面的綜合能力,打造“零失誤、高溢價(jià)”的標(biāo)桿接待團(tuán)隊(duì)。


    【課程亮點(diǎn)】

    - 定制化文化融合教學(xué):趙敏老師深入調(diào)研汾酒集團(tuán)企業(yè)基因,將晉商禮儀文化、汾酒釀造工藝等元素融入接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),避免“通用化培訓(xùn)”,確保內(nèi)容與企業(yè)特質(zhì)高度契合。

    - 實(shí)戰(zhàn)型場(chǎng)景演練:設(shè)計(jì)沉浸式訓(xùn)練環(huán)節(jié),通過(guò)“演練-復(fù)盤-優(yōu)化”閉環(huán)教學(xué),確保技能即學(xué)即用。


    【課程收獲】

    - 一套融合汾酒文化特色的高端接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程與執(zhí)行工具包;

    - 接待團(tuán)隊(duì)掌握“文化傳遞+服務(wù)專業(yè)”雙核心能力,實(shí)現(xiàn)從“事務(wù)性接待”到“品牌價(jià)值輸出”的角色升級(jí);

    - 企業(yè)接待服務(wù)滿意度提升40%+,接待場(chǎng)景成為政企合作、品牌傳播的加分項(xiàng),助力汾酒集團(tuán)強(qiáng)化“國(guó)酒文化標(biāo)桿”形象。

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