趙敏
· 擔任多家A級景區管理運營顧問
· 擔任大型企業/高校培訓顧問
· 中國成人教育協會禮儀專委會理事
· 《服務禮儀標準教程》編委
· 專注深度服務體驗與企業綜合管理提升培訓
· 專注企業賦能與職業素養提升培訓
· 農文旅項目專家——全業態賦能與執行落地導師
· 企業服務管理職業經理人
· 多家培訓咨詢機構特聘職業賦能老師
· 服務600余家企業，培訓超6萬人次
· 15 年企業管理咨詢與服務創值教學經驗

【擅長領域】
◎文旅運營：多家A級文旅項目運營體系&服務標準&團隊打造培訓顧問｜大型文旅項目全系統運營管理
◎企業培訓：企業管理培訓體系搭建｜商務禮儀|商務溝通|高級職業經理人認證|服務標準制定｜職業形象管理
◎標準制定：服務禮儀教程編撰｜行業規范落地｜服務標準化建設

【國家級培訓資質】
◎國家高級企業職業培訓師
◎國家高級禮儀培訓師
◎國家高級服務設計資質
◎國家高級形象管理師 
◎國家中科協高級職業經理人
◎中商聯職業鑒定中心職業培訓師
◎國家級景區管理高級職業經理人
◎人保部&中國職協高級禮儀培訓師
◎教育部中成協儀態訓練師
◎“十四五”普通高等教育本科部委級規劃教材編委

【國際級培訓資質】
◎美國 ACI 國際高級形象管理師
◎美國 ACI 認證協會高級職業培訓師評委
◎City&Guilds 國際認證高級禮儀培訓師評委 
◎ACIC 高級職業培訓師
◎City&Guilds 英國認證協會高級職業經理人

【導師資質】
◎山西財經大學客座導師
◎江南大學客座老師
◎太原二青會特聘導師
◎中國管理科學學會培訓中心評委導師
◎全球上合峰會特聘禮儀培訓導師
◎西北農林科技大學特聘禮儀導師
◎中國海洋大學工商管理總裁班禮儀培訓師
◎黑龍江工業學院創新創業導師

【著作/手冊】
《酒店服務標準行為手冊》、《文旅運營管理手冊》、《服務禮儀培訓標準教程》

【課程風格關鍵詞】
◆ 知性表達：老師親切溫柔且有力量感，風格優雅大方，表達行云流水，深入淺出循循善誘 ；
◆ 激情洋溢：老師展現出對講解內容的熱愛，傳遞給學員積極向上的精神風貌及個性魅力:
◆ 挖掘需求：老師通過課堂互動，了解學員的需求，針對他們的痛點進行側重講授，使學員彌補自身的不足；
◆ 嚴謹治學：老師以嚴謹的態度對待每一個知識點，確保傳授給學生的知識準確無誤；
◆ 控場自如：老師控場能力強，精品小班 OR 千人大場收放自如，毫無壓力；
◆ 結構清晰：老師課程內容豐滿，結構清晰，理論扎實，課程內容擁有完整的、成體系的理論支撐；
◆ 注重體驗：老師注重課堂體驗、精品小班結合行動學習、翻轉課堂等形式，結合理論講授、演練與實操相結合，達到教學目的；
◆ 實用落地：老師課程內容實用有效，結合工具產出，學習相關課程之后可以立即落地實操；
◆ 創新延展：老師課程觀點新穎、內容可以和各行業具體實際相結合，適用于多種場景。