課程背景

面對內部員工日漸提升的多樣性以及對個性化的追求，傳統“命令式”的績效管理已經面臨支離破碎的局面。企業亟需重新審視過去流于形式的績效管理體系，結合員工的實際情況與經營重點，有針對性地打造一套適合自身需求的績效管理系統。

但是績效管理是一個“頗為枯燥”的話題，為了讓各級管理者們能夠在相對輕松歡快的氛圍中掌握績效管理的核心知識點和技巧，本課程采用了創新的沙盤形式，學員將扮演公司高管，基于上一年度的經營數據與人員狀況分析，他們需要設定當年的績效改善計劃，并通過科學有效的績效管理手段，應對績效管理實施中的困難場景，確保企業戰略得到落實，實現經營與人才發展雙方面的成功。

課程收益

• 理解戰略性績效管理系統的概念
• 掌握平衡計分卡（BSC）及KPI指標制定的關鍵技巧
• 掌握考核維度與考核模式選擇的關鍵技巧
• 掌握績效過程管理與績效考核的關鍵技巧
• 掌握績效改進的關鍵技巧
• 理解如何將績效考核結果有效運用
• 掌握績效管理系統中評審與優化的關鍵技巧

課程時間

2天（12小時）

課程形式

商業模擬+游戲道具+理論學習+案例分析+測評

課程大綱

第一天

沙盤模擬 I

• 績效管理沙盤 階段1決策
• 點評

績效管理的內容和意義

• 績效管理與績效
• 績效的定義
• 企業經營與績效的關系
• 績效管理的定義
• 對績效管理的認識誤區
• 績效管理循環系統
• 績效評估的定義
• 績效評估的誤區
• 績效評估的內容
• 績效評估的作用
• 績效評估中的障礙
• 角色和責任

沙盤模擬 II

• 績效管理沙盤 階段2決策
• 點評

平衡計分卡 (BSC)

• 平衡計分卡的平衡作用
• 平衡計分卡的優缺點
• 平衡計分卡的實施步驟

關鍵績效指標(KPI)

• SMART原則
• KPI的類型
• 如何建立KPI指標體系
• 基于KPI的員工效率識別與歸類

目標與關鍵結果 (OKR)

• OKR績效管理思想
• OKR的特點與優勢
• OKR的操作方法與流程

第二天

沙盤模擬 III

• 績效管理沙盤 階段3決策
• 點評

如何建立部門與崗位的KPI

• 利用價值流程圖尋找部門的KPI
• 如何制定業務部門與職能部門的KPI
• 崗位KPI及階段性工作目標

有效激勵與績效實施

• 有效激勵
• 什么是激勵
• 如何做到即時激勵
• 物質獎勵與非物質激勵
• 績效實施
• 行為觀察的意義
• 如何做好績效行為觀察

沙盤模擬 IV

• 績效管理沙盤 階段4決策
• 點評

• 反饋和輔導的重要性
• 如何進行反饋和輔導
• 反饋/輔導對話流程【角色演練】
• 績效面談的要點
• 面談的內容
• 必需的面談技巧
• 提問
• 聆聽
• 建議
• 回饋