【課程名稱】《門店精細化管理》

【課程講師】王靜17601642866

【課程導讀】

1.     為什么我們聽了很多課程卻無法把學到的內容落地執行；

2.     為什么在店鋪員工輔導方面我們沒有一套行之有效的輔導技巧；

3.     為什么我們店鋪員工發生矛盾時我們管理者無法有效解決他們的問題；

4.     為什么店鋪管理者在授權上處處碰壁，找不到適合的人選進行有效授權；

5.     為什么我在員工激勵上一直遇到瓶頸，找不到適合我們員工的激勵方案；

6.     為什么我一直都知道要對店鋪進行數據分析，卻沒有很好的思路，無從下手；

7.     店鋪管理者如何把修身養性、齊家治國、平天下融會貫通應用到店鋪管理當中；

8.     為什么我們提拔銷售能力比較好的的員工來做管理，卻事與愿違，得不到預期的效果；

9.     為什么店鋪業績永遠達不到公司下達的任務指標，我們應該如何分析及下達任務目標；

10.   為什么在淡季時我們競爭對手業績卻蒸蒸日上，我們應該如何應對并使業績逆市上漲。

【課程目的】

1.     了解員工做事風格，根據不同員工進行有效授權；

2.     了解現代員工心里訴求，制定個性化、人性化的激勵政策；

3.     培養店鋪管理者懂得應用數據分析店鋪業績，學會用數據說話；

4.     增強門店管理者個人修養，提升店鋪運營管理能力，成為店鋪卓越領導者；

5.     幫助店鋪制定一套行之有效的員工輔導體系，使員工在企業健康成長；

6.     提升門店管理者面對突發事件的應變能力，解決員工之間或客戶之間的各種問題；

7.     掌握競爭對手分析的方法和技巧，在學習中超越競爭對手，做到淡季不淡；

8.     懂得承接公司下達任務指標，并將指標有效的分配給店鋪員工，超出公司期望值；

【課程對象】直營/加盟商零售主管、金牌店長、店鋪管理人員

【課程時長】精華版1天（6小時）

【授課方式】課堂講授、現場演練、小組PK、案例剖析等

【課程要求】

1.     分組研討，按6-8人一組，現場學員呈島狀安排座位便于討論；

2.    準備白板紙每個小組至少需要3張；

3.    準備彩色白板筆，盡量達到每組使用三種顏色；

4.    便簽紙每個小組1本，美紋紙每個小組1卷。

【課程大綱】

第一講：門店管理者的自我管理

1.     競爭激烈的零售市場如何樹立自信心

2.    店面管理者個人、人際關系、管理層面、組織層面的自我審視方法

3.    門面管理提升個人影響力的三要三不要

4.    五要

1)     做專家，不做外行

2)    為團隊爭取利益

3)    關心和服務員工

5.    三不要

1)     做不分彼此的兄弟姐妹

2)    橫加干涉下屬的工作

3)    制度與決策朝令夕改

第二講：門店管理機制的建設與應用

1.     執行力管理思路

2.    店面人員管理的三重反思

1)     工作產出有效技能？

2)    是否考慮能力薪資四大要素？

3)    公司、管理者對員工的貢獻？

3.     門面員工成長路徑規劃

4.     輔導資源有效整合

5.     店鋪人、貨、場管理系統

第三講：門店目標分解與監督

1.      銷售業績不好的三大“殺手”

1)      一開始就沒有營業目標

2)     不知如何分解目標

3)     不懂如何監控營業目標的達成

2.     店面合理排班的四大原則

3.     門面目標分解與執行——店鋪贏利的有力保障

1)      恩威并施，指導店鋪達成目標

2)     通過數據分析發現并解決問題

3)     門店工作合理分派

第四講：門店高績效團隊建設

1.      門店團隊形成需要經歷的四個階段；

2.     團隊的角色與自我定位；

3.     理解個人行為對于團隊效率的重要性

4.     店鋪人員的招募/甄選/培育/留任/成長/發展

5.     團隊合作關鍵技巧：問題的解決與決策的制定

6.     店鋪從管事到管人

7.     有效激勵員工的四種方法與技巧

1)     目標激勵法

2)    參與激勵

3)    任務激勵

4)    授權激勵