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一、課程導入

1、QC手法的起源

2、QC手法在問題解決中的地位與應用

3、培訓目標及要求

4、問題提出與團隊組建

學員自我介紹/分組

二、舊QC七大手法

1、舊QC七大手法圖形簡述

學員簡述使用經驗              

三、檢查表概述

1、何謂檢查表

2、引導學員回憶工作中使用該工具的情況

3、檢查表的類型

4、檢查表的作用

四、檢查表應用

1、檢查表的制作步驟與要點

2、檢查表的應用領域

3、案例研究

4、提問和其他可應用領域擴散引導

學員思考，練習，提問與回答老師問題

五、層別法概述

1、何謂層別法

2、層別法的作用

六、層別法應用

1、層別法的應用步驟與主要要點

2、層別法的應用示圖

3、實際案例示范

4 應用注意事項

學員練習，提問與回答老師問題

七、散布圖概述

1、何謂散布圖

2、散布圖的作用

3、幾種常見的散布圖

八 、散布圖應用

1、散布圖的繪制（結合EXCEL）

2、巧用散布圖確定問題要因 （辯讀）

3、案例研究/演練

學員練習，提問與回答老師問題

九、柏拉圖概述

1、何謂柏拉圖/發展歷史

2、柏拉圖與二八則

十、柏拉圖應用

1、如何應用柏拉圖聚焦問題

2、柏拉圖制作要點與注意事項（結合excel）

3、案例演練

4、效用講解和注意事項解說

學員練習，提問與回答老師問題

十一、直方圖概述

1、何謂直方圖

2、直方圖的作用

十二、檢查表應用

1、直方圖的制作步驟與要點（Excel/原理講解）

2、妙用直方圖剖析問題 （辯讀）

3、案例研究

學員練習，提問與回答老師問題

十三、魚骨圖概述

1、何謂魚骨圖

2、功能分類（幾種不同的魚骨圖）

3、如何應用柏拉圖聚焦問題

十四、魚骨圖應用

1、如何找魚骨圖要解決的問題

2、魚骨圖制作要點與注意事項

3、魚骨圖與流程圖及5why法靈活應用

4、案例研究

學員練習，提問與回答老師問題

十五、管制圖/圖表概述

1、何為管制圖

2、管制圖/圖表的作用

3、調查學員企業使用管制圖/圖表狀況

十六、管制圖/圖表的應用

1、P管制圖

2、管制圖的判定方法

3、其他圖表示例和應用簡介

4、非常規控制圖制作與應用(結合企業實際選講)

學員提問，討論與回答老師問題