培訓對象：銷售人員、客戶服務人員、普通內勤員工

培訓時間：3小時

培訓目的：時代瞬息萬變，通過提升個人IQ和EQ，提高交際能力，從而推動業務發展。課程深入淺出，實用性強，推薦擬為企業員工的培訓興趣班。

課程特點：案例豐富、互動性強、課程創新、趣味性十足

一、情境式智商管理

（一）左右腦結構分析

1、左腦與右腦簡介

（1）腦部分工

（2）左腦與右腦功能定位

（3）左腦與右腦特長分析

2、羅杰·史貝利博士諾貝爾獎研究成果

（1）左、右腦功能研究成果與啟發意義

（2）大腦未知潛能和開發空間

（3）全腦開發方法

（二）左右腦傾向測試

（三）提升全腦功能的方法

用腦啟示一：盡可能多感官地輸入信息

（1）使用感官輸入與信息輸入的區別

（2）左右腦的信息處理習慣和思維方式

用腦啟示二：構筑聯系

（1）原因分析

（2）案例演示

用腦啟示三：用跳躍的圖像思考問題

（1）圖像思維的作用

（2）七田真速記案例演示

用腦啟示四：根據生物鐘管理提高用腦效率

（1）高效生物鐘規律說明

（2）如何利用生物鐘科學用腦

用腦啟示五：顏色和問題

（1）大腦為什么喜歡顏色和問題

（2）案例演示

（四）課后作業：IQ測試

二、情境式情商管理

（一）什么是情商

1、定義

漢語意思：“情緒智慧”或“情緒智商”，又稱為“情緒智力”。英文名Emotional Quotient （EQ）

2、智商與情商的關系怎樣？

（1）先天與后天

（2）前半生與后半生

（3）情商管理的定義與高情商表征

（二）情商管理的重要作用

1、決定生活品質

（1）解決各類生活問題

（2）起到什么作用

2、決定工作品質

（1）解決內部壓力與外部問題

（2）起到什么作用

（三）情商在線測試

（四）提升情商的方法

1、情商管理四件事

（1）理論介紹

（2）案例演示

2、運用情境管理原理

（1）理論介紹

（2）案例演示

3、使用CAF理論分析

（1）理論介紹

（2）案例演示

4、Genos情感智能模型

（1）理論介紹

（2）案例演示

5、職場情商訓練七法

（1）理論介紹

（2）案例演示

在職員工IQ與EQ占比情況分析等數據報表展示。

世界500強企業高管全腦開發統計數據展示。