一、團(tuán)隊(duì)角色基本理論

（一）貝爾濱教授的實(shí)驗(yàn)研究

1、實(shí)驗(yàn)研究過(guò)程

2、實(shí)驗(yàn)研究結(jié)論

通過(guò)這些試驗(yàn)， 他們得到的一個(gè)最核心的概念就是團(tuán)隊(duì)角色。它定義了具有特定性格特征和能力的成員所能為團(tuán)隊(duì)做出的貢獻(xiàn)。有用的團(tuán)隊(duì)角色數(shù)量有限，團(tuán)隊(duì)的成功要依賴于它們的組合模式以及它們履行職責(zé)的情況。

（二）角色分類(lèi)

1、實(shí)干者

2、協(xié)調(diào)者

3、推進(jìn)者

4、創(chuàng)新者

5、信息者

6、監(jiān)督者

7、凝聚者

8、完美者

9、技術(shù)專(zhuān)家

（三）角色分工

1、創(chuàng)新者首先提出觀點(diǎn)

2、信息者及時(shí)提供炮彈

3、實(shí)干者開(kāi)始運(yùn)籌計(jì)劃

4、推進(jìn)者希望散會(huì)后趕緊實(shí)施

5、協(xié)調(diào)者在想誰(shuí)干合適

6、監(jiān)督者開(kāi)始潑冷水

7、完美者吹毛求疵

8、凝聚者潤(rùn)滑調(diào)適

（四）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖與性格特征

（五）團(tuán)隊(duì)中的角色配合

二、團(tuán)隊(duì)失敗的原因分析

（一）團(tuán)隊(duì)失敗案例

（二）團(tuán)隊(duì)失敗原因分析

1、團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)的藝術(shù)之一就是要知道應(yīng)該回避什么

2、一個(gè)關(guān)于“士氣”的重要研究結(jié)果

3、智力是一個(gè)團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵因素

4、團(tuán)隊(duì)的性格對(duì)團(tuán)隊(duì)的成敗有一定的影響力

5、不合適的團(tuán)隊(duì)組成導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)失敗

6、沒(méi)有角色的團(tuán)隊(duì)成員只會(huì)變成團(tuán)隊(duì)的負(fù)債

7、團(tuán)隊(duì)角色的不明確會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)失敗

三、成功團(tuán)隊(duì)的模式分析

（一）成功團(tuán)隊(duì)案例

（二）成功團(tuán)隊(duì)模式分析

1、成功團(tuán)隊(duì)的綜合圖象

2、成功團(tuán)隊(duì)的4 大模式

（1）典型的混合型團(tuán)隊(duì)

（2）典型的分享型團(tuán)隊(duì)

（3）超級(jí)明星團(tuán)隊(duì)

（4）高智商團(tuán)隊(duì)

四、如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員

（一）優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)

（二）優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成員的特質(zhì)

1、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員

2、成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員

（1）時(shí)機(jī)選擇

（2）靈活性

（3）自我克制

（4）維護(hù)團(tuán)隊(duì)的利益

五、理想的團(tuán)隊(duì)規(guī)模

（一）團(tuán)隊(duì)規(guī)模分類(lèi)

（二）理想團(tuán)隊(duì)規(guī)模

1、團(tuán)隊(duì)與個(gè)人行為

2、10人團(tuán)隊(duì)

3、6人團(tuán)隊(duì)

4、3人團(tuán)隊(duì)

六、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段及其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

第一階段：成立期情況與分析

第二階段：動(dòng)蕩期情況與分析

第三階段：穩(wěn)定期情況與分析

第四階段：高產(chǎn)期情況與分析

第五階段：調(diào)整期情況與分析

七、團(tuán)隊(duì)沖突處理

（一）什么是沖突？

   企業(yè)組織中的成員在交往中產(chǎn)生意見(jiàn)分歧，出現(xiàn)爭(zhēng)論、對(duì)抗，導(dǎo)致彼此間關(guān)系緊張，稱(chēng)該狀態(tài)為“沖突”。

（二）沖突有工作沖突和人際沖突兩種形式。

（三）處理沖突要避免的幾個(gè)方面