一、   現場主管的角色定位：       

1、      制造型企業中的管理層次   

2、      班組長的角色扮演   

3、      互動討論題：班組長的立場   

4、      班組長的是與不是       

5、      班組長的職責與使命       

6、      做班組長的收益       

7、      班組長的權力        

8、      班組長的借力模型

二、   現場主管必備的管理能力：     

1、        專業知識（指該主管所管轄的專業知識）        

2、        職責的知識        

3、         教導與培養下屬的技能       

4、         帶領團隊的技能    

5、         對現有工作進行改善的技能

三、   現場主管的管理技巧：     

1、       管理要學會借力            

2、       多詢問下屬：了解他們的意見與需求        

3、       管理人員時間管理       

4、       批評的藝術      

5、       遇到問題學會向自己要原因       

6、       民主化的左右       

7、       如何做到: 令行禁止       

8、       考評下屬的標準       

9、       人才分類

對當天的課程進行進行回顧與總結，解答學員的疑問，布置課后作業。