課程時(shí)間：1天

課程大綱

第一講：認(rèn)知部屬培育與工作輔導(dǎo)

一、管理者為何應(yīng)該培育下屬

1．管理者的核心使命

2．管理者為何應(yīng)該重視下屬培養(yǎng)

3．管理者不愿培養(yǎng)下屬的原因分析

二、如何界定部屬培育目標(biāo)與內(nèi)容

1．人才培育冰山原理

2．部屬培育就是從現(xiàn)狀提升到目標(biāo)水準(zhǔn)

3．部屬培育目標(biāo)制定的兩個(gè)依據(jù)

1）組織現(xiàn)狀要求

2）未來(lái)發(fā)展分析

4．部屬培育目標(biāo)定位—70%、20%、10%

5．人才培育的五個(gè)層次

三、人才培育三大支柱

1．OJT

2．OFFJT

3．SD

四、主管在人才培育中的作用

討論：教育訓(xùn)練影響重要性排序

1．主管在人才培育中的作用

2．為什么主管是人才培育的第一責(zé)任人

五、管理者人才培育八大理念

第二講：如何對(duì)下屬進(jìn)行工作輔導(dǎo)

一、如何診斷部屬培育發(fā)展需求

1．工作職位分析

2．績(jī)效問(wèn)題診斷

3．組織發(fā)展分析

4．職業(yè)生涯分析

二、OJT工作輔導(dǎo)模式與流程

1．OJT工作輔導(dǎo)模式

2．OJT標(biāo)準(zhǔn)化工作輔導(dǎo)流程

1）準(zhǔn)備

2）講解

3）示范

4）試做

5）跟蹤

3．OJT工作輔導(dǎo)原則

1）輔導(dǎo)前—了解他

2）輔導(dǎo)中—鼓勵(lì)他

3）輔導(dǎo)后—監(jiān)督他

4．OJT工作輔導(dǎo)要點(diǎn)

三、部屬輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)技巧

1．部屬輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)選擇

2．啟發(fā)式教育輔導(dǎo)三大要點(diǎn)

1）選準(zhǔn)時(shí)機(jī)

2）提出問(wèn)題

3）引導(dǎo)反饋

分享：部屬輔導(dǎo)中的猴子管理原則

3．如何利用經(jīng)典案例輔導(dǎo)部屬

4．如何進(jìn)行個(gè)性化的部屬輔導(dǎo)

1）區(qū)分輔導(dǎo)的內(nèi)容

2）區(qū)分工作的性質(zhì)

3）區(qū)分部屬的類(lèi)型

5．工作委派與部屬輔導(dǎo)

1）委派工作時(shí)的輔導(dǎo)要點(diǎn)

2）工作跟蹤中的輔導(dǎo)步驟

3）4C輔導(dǎo)模式

四、部屬輔導(dǎo)中的問(wèn)題解析

1．如何糾正下屬的不良行為

2．如何輔導(dǎo)缺乏積極性的下屬

3．如何輔導(dǎo)老犯重復(fù)錯(cuò)誤的下屬

4．如何應(yīng)對(duì)下屬的“做不到”

5．從新人到精英，員工成長(zhǎng)輔導(dǎo)過(guò)程

五、員工技能提升組織管理

1．顯性知識(shí)與隱性知識(shí)

2．工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化

3．讓學(xué)習(xí)培訓(xùn)成為習(xí)慣

案例分析：徐主管的煩惱

第三講：管理者的教練技術(shù)及應(yīng)用

一、什么是教練技術(shù)

1．教練的起源

2．教練的內(nèi)涵

3．教練技術(shù)原理

二、教練型管理者三大角色

1．一面鏡子

2．指南針

3．催化劑

三、教練型管理者四大能力

1．聆聽(tīng)

1）聆聽(tīng)的三大目標(biāo)

2）不良的聆聽(tīng)?wèi)B(tài)度

3）四大聆聽(tīng)原則

4）3R聆聽(tīng)技巧

解析：同理心聆聽(tīng)

2．區(qū)分

1）區(qū)分的含義解析

2）區(qū)分的作用

3）區(qū)分的兩個(gè)思維角度

課堂練習(xí)：如何進(jìn)行有效區(qū)分

3．提問(wèn)

1）提問(wèn)的類(lèi)型

2）提問(wèn)技術(shù)

3）提問(wèn)流程

示例：如何進(jìn)行問(wèn)題設(shè)計(jì)

4．回應(yīng)

1）回應(yīng)的作用

2）回應(yīng)的出發(fā)點(diǎn)

3）回應(yīng)的三大原則

4）回應(yīng)的兩個(gè)技巧

四、GROW教練輔導(dǎo)模型

1．G：目標(biāo)設(shè)定

2．R：現(xiàn)狀區(qū)分

3．O：方案選擇

4．W：落實(shí)承諾

五、因人而異、因材施教的教練模式

課程總結(jié)