課程時間：1天

課程大綱

第一講：認知部屬培育與工作輔導

一、管理者為何應該培育下屬

1．管理者的核心使命

2．管理者為何應該重視下屬培養

3．管理者不愿培養下屬的原因分析

二、如何界定部屬培育目標與內容

1．人才培育冰山原理

2．部屬培育就是從現狀提升到目標水準

3．部屬培育目標制定的兩個依據

1）組織現狀要求

2）未來發展分析

4．部屬培育目標定位—70%、20%、10%

5．人才培育的五個層次

三、人才培育三大支柱

1．OJT

2．OFFJT

3．SD

四、主管在人才培育中的作用

討論：教育訓練影響重要性排序

1．主管在人才培育中的作用

2．為什么主管是人才培育的第一責任人

五、管理者人才培育八大理念

第二講：如何對下屬進行工作輔導

一、如何診斷部屬培育發展需求

1．工作職位分析

2．績效問題診斷

3．組織發展分析

4．職業生涯分析

二、OJT工作輔導模式與流程

1．OJT工作輔導模式

2．OJT標準化工作輔導流程

1）準備

2）講解

3）示范

4）試做

5）跟蹤

3．OJT工作輔導原則

1）輔導前—了解他

2）輔導中—鼓勵他

3）輔導后—監督他

4．OJT工作輔導要點

三、部屬輔導實戰技巧

1．部屬輔導的時機選擇

2．啟發式教育輔導三大要點

1）選準時機

2）提出問題

3）引導反饋

分享：部屬輔導中的猴子管理原則

3．如何利用經典案例輔導部屬

4．如何進行個性化的部屬輔導

1）區分輔導的內容

2）區分工作的性質

3）區分部屬的類型

5．工作委派與部屬輔導

1）委派工作時的輔導要點

2）工作跟蹤中的輔導步驟

3）4C輔導模式

四、部屬輔導中的問題解析

1．如何糾正下屬的不良行為

2．如何輔導缺乏積極性的下屬

3．如何輔導老犯重復錯誤的下屬

4．如何應對下屬的“做不到”

5．從新人到精英，員工成長輔導過程

五、員工技能提升組織管理

1．顯性知識與隱性知識

2．工作學習化，學習工作化

3．讓學習培訓成為習慣

案例分析：徐主管的煩惱

第三講：管理者的教練技術及應用

一、什么是教練技術

1．教練的起源

2．教練的內涵

3．教練技術原理

二、教練型管理者三大角色

1．一面鏡子

2．指南針

3．催化劑

三、教練型管理者四大能力

1．聆聽

1）聆聽的三大目標

2）不良的聆聽態度

3）四大聆聽原則

4）3R聆聽技巧

解析：同理心聆聽

2．區分

1）區分的含義解析

2）區分的作用

3）區分的兩個思維角度

課堂練習：如何進行有效區分

3．提問

1）提問的類型

2）提問技術

3）提問流程

示例：如何進行問題設計

4．回應

1）回應的作用

2）回應的出發點

3）回應的三大原則

4）回應的兩個技巧

四、GROW教練輔導模型

1．G：目標設定

2．R：現狀區分

3．O：方案選擇

4．W：落實承諾

五、因人而異、因材施教的教練模式

課程總結