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課程時間：2天。

課程大綱：

第一講：認(rèn)知人力資源管理

一、企業(yè)發(fā)展與人力資源管理

1．人力資源管理對企業(yè)經(jīng)營的作用

2．人力資源管理體系解析

二、直線經(jīng)理為何必須掌握人力資源管理

1．管理者的核心使命

2．直線經(jīng)理掌握人力資源管理的好處

三、企業(yè)人力資源管理的角色分工

1．企業(yè)各層級人力資源管理的角色分工

2．HR部門與直線經(jīng)理的人力資源職責(zé)與分工

第二講：選才——管理者如何甄選下屬

討論：面試官應(yīng)考察什么？

一、如何確定招聘崗位用人標(biāo)準(zhǔn)

1．招聘選人的三個匹配

1）人與崗位匹配

2）人與團(tuán)隊(duì)匹配

3）人與組織匹配

案例分析：某公司人才選拔的啟示

2．招聘崗位用人標(biāo)準(zhǔn)的兩個維度

1）業(yè)務(wù)素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)

2）個性素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)

3．崗位勝任力素質(zhì)

1）勝任力冰山解析

2）勝任力素質(zhì)模型三個構(gòu)成

工具：招聘選拔勝任力“鉆石模型”

解析：人才畫像—招聘崗位“鉆石模型”

二、如何進(jìn)行結(jié)構(gòu)化面試

1．什么是結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化面試

2．結(jié)構(gòu)化面試特點(diǎn)

3．結(jié)構(gòu)化面試六步法

1）確定面試考核要素與權(quán)重

2）編寫各面試要素的詳細(xì)定義說明

3）根據(jù)面試要素、權(quán)重及定義說明，編制評分表格

4）根據(jù)面試要素，設(shè)計(jì)面試問題

5）組建面試小組，確定主考人，對所有面試考官進(jìn)行培訓(xùn)

6）現(xiàn)場實(shí)施結(jié)構(gòu)化面試，并及時登記面試評價表

三、行為面試法（BEI）

案例分析：某企業(yè)招聘面試中有何問題

1．行為面試法原理

2．行為面試STAR法則

3．行為面試流程

4．行為面試各級問題如何設(shè)計(jì)

小組練習(xí)：如何設(shè)計(jì)行為面試問題

四、有效的面試過程

1．結(jié)構(gòu)化面試過程及解析

2．面試過程中的其它6類問題及解析

五、其它的輔助甄選技術(shù)與手段

第三講：用才——如何推進(jìn)績效管理

一、績效管理與績效考核

1．績效管理模型解析

2．兩種常見的績效指標(biāo)

3．目標(biāo)績效SMART原則

二、績效目標(biāo)的制定與分解

1．績效目標(biāo)制定的方法

1）魚骨圖

2）平衡計(jì)分卡

2．如何進(jìn)行目標(biāo)分解

1）目標(biāo)分解的維度

2）績效指標(biāo)分解矩陣

3）三種績效指標(biāo)分解方式

4）如何從部門目標(biāo)到崗位目標(biāo)

3．從部門職責(zé)提取KPI的步驟

4．目標(biāo)溝通與對話

1）如何幫助下屬確定崗位目標(biāo)

2）與下屬目標(biāo)溝通的要點(diǎn)

三、績效輔導(dǎo)與實(shí)施

1．績效管理過程中的兩類循環(huán)

2．績效輔導(dǎo)的方式

3．4C績效輔導(dǎo)面談

4．績效輔導(dǎo)過程中的激勵

5．指出下屬不足的方法

四、績效考核與績效面談

1．績效考核流程

2．如何進(jìn)行績效面談

1）績效面談準(zhǔn)備

2）績效面談總原則

3）績效面談的八個步驟

案例分析：楊經(jīng)理與李工的績效面談

第四講：育才——部屬培育與工作指導(dǎo)

一、正確的人才培育理念與認(rèn)識

1．管理者為什么要重視部屬培育

2．管理者不愿培育下屬的原因

3．人才培育三大支柱

1）OJT

2）OFFJT

3）SD

4．為什么說直線經(jīng)理是下屬培養(yǎng)的第一責(zé)任人

二、如何確定下屬的培訓(xùn)需求

1．人才培育的冰山原理

2．部屬培育的目標(biāo)定位

3．部屬培訓(xùn)需求的來源

三、部屬培育與工作指導(dǎo)的三大手法

1．教導(dǎo)示范式

2．教練啟發(fā)式

分享：輔導(dǎo)過程中的猴子管理原則

3．案例培訓(xùn)法

四、教練型管理者三大核心能力

案例討論：徐主管的煩惱

第五講：留才——有效領(lǐng)導(dǎo)與激勵

一、管理與領(lǐng)導(dǎo)

1．管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

2．情境領(lǐng)導(dǎo)與下屬成熟度

1）下屬的成熟度分析

2）情境領(lǐng)導(dǎo)與下屬成熟度的匹配

二、員工有效激勵模型

1．馬斯洛五層次需求理論及應(yīng)用

2．三大激勵模式

1）誘因激勵

2）恐懼激勵

3）人性激勵

三、管理者非物質(zhì)激勵設(shè)計(jì)

1．如何建立管理者激勵菜譜

2．搭建團(tuán)隊(duì)激勵“四臺”

四、管理者如何留住人才

1．五大留才方式

2．各年齡層需求分析與留才策略

3．不同管理階段的留才重點(diǎn)

五、管理者十大人才素養(yǎng)

課程總結(jié)