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服務營銷專家

通信客戶服務銷售技巧溝通技巧形象禮儀

廣東,廣州 30 ~ 40 歲

《服務溝通技巧提升培訓》《服務營銷投訴處理全技能提升培訓》《營業人員崗前基礎素質能力培訓》《營業廳4G智能手機七步營銷法》《營業廳4G終端套餐銷售能力提升》《營業廳服務禮儀提升培訓》《4G

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海軍某部隊隊列訓練教官
AACTP國際注冊培訓師
實戰型服務營銷培訓講師
營業網點門店金牌專職講師
電信學院優秀培訓講師
通信行業特聘講師

個人簡介
鐘儷老師，畢業于中山大學人力資源管理專業。曾服役于海軍某部隊，獲得過隊列訓練優秀教官、優秀士官等榮譽。參軍5年，培養了一名女軍人應有的職業素養，正直誠信、奉獻分享、吃苦耐勞愛鉆研、協同意識、紀律觀念和很強的集體榮譽觀念。
部隊轉業后進入世界500強企業，擔任過中國電信廣州分公司營業員、值班經理、渠道培訓主管、服務督導、集團級培訓師等職務。有6年一線員工、內訓師的工作經歷。在工作中參與營業廳和客戶維系系列課程開發，參與編寫內部內訓教材《營銷天龍八部》、《新員工培訓百寶箱》、《新員工招聘及

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[鐘儷]鐘儷老師簡介: 鐘儷老師簡介海軍某部隊隊列訓練教官 AACTP國際注冊培訓師中國移動營業廳服務營銷講師中國電信營業廳服務營銷講師中國聯通營業廳服務營銷講師中華講師網特聘服務營銷講師金融業營業網點服務營銷講師國內三十幾家咨詢公司特聘講師個人簡介鐘儷老師，畢業于中山大學人力資源管理專業。曾服役于海軍某部隊，獲得過隊列訓練優秀; 2017-05-01

[鐘儷]?營業廳服務溝通禮儀提升培訓: 課程背景：中國電信全業務運營已9年有余，各電信運營商打破無線網絡和固定網絡的限制，開始了全業務運營。電信業的業務捆綁、業務融合、終端融合、網絡融合，打破過去幾年來形成的電信市場競爭格局，市場競爭越演越烈。產品高度同質化，使得客戶服務的關鍵性加倍突出，這也是中國電信現存的優勢之一。一直以來營業廳作為中國電信直接面向客戶的一線服務窗口，又是其中與客戶接觸次數最多，接觸范圍最廣的服務單元。因此，; 2017-05-01

[鐘儷]營業廳服務禮儀提升培訓: 課程背景：服務禮儀是服務行業的從業人員必須掌握的，在具有中國特色的市場經濟發展到今天，同質化的企業面向一樣的客戶群體，在這樣惡劣的環境下，企業如何勝出，其關鍵就在于服務，所以在今天所有的企業無論從事何種行業，都可以歸類到服務型企業的類別里。為更好地在市場競爭中脫穎而出，就一定要注重服務禮儀的學習和訓練。服務禮儀是企業文化的現實表現，是員工個人品味、信心、儀態、形象、修養的具體反映。注重服務禮; 2017-05-01

[鐘儷]?營業人員崗前基礎素質能力培訓: 課程背景：中國電信全業務運營已9年有余，各電信運營商打破無線網絡和固定網絡的限制，開始了全業務運營。電信業的業務捆綁、業務融合、終端融合、網絡融合，打破過去幾年來形成的電信市場競爭格局，市場競爭越演越烈。產品高度同質化，使得客戶服務的關鍵性加倍突出，這也是中國電信現存的優勢之一。一直以來營業網點，都是中國電信直接面向客戶的一線服務窗口，又是其中與客戶接觸次數最多，接觸范圍最廣的服務單元。因; 2017-05-01

[鐘儷]?營業廳4G智能手機七步營銷法: 課程背景：隨著移動互聯網的發展，電商對終端門店的沖擊一年比一年厲害，面對著市場激烈的挑戰，中國電信采取線上線下雙行的營銷戰略，一方面順應時代的發展，加強電商渠道的建設，另一方面則發揮實體渠道的營銷的優勢，優化了實體渠道的營銷模式，推出了中國電信核心商圈的門店。為讓核心商圈門店價值更加深入民心，成為一個讓客戶全面體驗真機后，放心購買手機終端的實體購物中心，2017年需擴大手機城的促銷推廣的力度; 2017-05-01

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