王輝老師3月24-27日中國電信杭州分公司《本地網(wǎng)客戶服務(wù)投訴處理及溝通技巧》培訓(xùn)圓滿結(jié)束，課程內(nèi)容以學(xué)員工作為主線，涵蓋投訴客戶心理分析、投訴處理實戰(zhàn)溝通技巧、話術(shù)、升級難纏客戶投訴處理與案例分析、投訴抱怨客戶滿意度提升方法等，并結(jié)合學(xué)員工作固化，謝謝機構(gòu)的大力支持和杭州電信分管領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)員們的配合！