美容院店務管理系統108秘笈？（7）

編者：馬高參

正所謂：豬往前拱、雞往后刨。

每個行業都有它特定的行業規則，只有找準行業發張方向，摸清自己美容院的經營命脈，才能從根本上杜絕“摸著石頭過河的悲劇”不再重現！

“摸著石頭過河”本指在計劃經濟時代，針對市場上衍生出的全新行業，在沒有任何行業歷史參考數據和正確方向引領下，企業自己嘗試著向前運營的一種工作態度。

專業美容行業從1989年發展至今，已經走過了漫長的30年歷程，從行業初創開放式經營到今天的專業細化經營，美容行業已經具備相對成熟的發展軌跡和經營大數據啦，在圍繞著如何經營？如何轉型？如何突破的問題上，屬于仁者見仁智者見智。

當今美容院行業的競爭已經不是簡單的價格競爭和淺服務競爭格局了，現在更多的競爭已經停留在企業核心競爭力，即商業模式和專業技能的深度競爭態勢。

在掌握美容院內部核心專業技能（含專業療程手法、專業實操流程、專業服務流程等）的前提下，美容院的商業運營模式，也稱之為盈利模式是否能順應時代變化和顧客需求變化，才是美容院經營者需要深思熟慮的問題。

人云我云、人有我有的時代已經凋落，互聯網經濟的體驗免費、體驗補貼一直到體驗返利的服務行業商業模式層出不窮，這些全新的商業模式均在揭示一種當今時代的服務理念——舍和得的辯證哲學。

美容院如何能開發出“爆款服務項目”來引流進店，如何能通過專業服務流程和商業模式設計留著顧客、促使顧客二次升單或稱為大V顧客，都是美容院需要從企業自身內部挖掘潛力和內功的。