美容院九效店務管理系統108秘笈（6）

  美容院如何確定未來的發展方向和目標？

編者：馬高參

中國美容行業發展初期，美容院分為服務型店格和銷售型店格兩大類。

最早期的銷售型店格是以珠海冰清玉潔美容連鎖機構為代表，后期延伸出詩婷、柔婷、琪雅、圣夢、伊美娜等一大批著名的美容連鎖機構，其中最經典的“八大關銷售系統”一直沿用至今，為什么“八大關銷售系統”能所向披靡、大小通吃呢？馬高參老師認為它還是歸屬到了人性的層面，也就是“銷售其實是建立在人性的末端”。

隨著互聯網的快速發展，電商、直銷、傳銷、微商模式肆意橫行，以其更加低廉的價格優勢、會員廣而告之的輿論優勢“掠奪”走傳統銷售型店格美容院中的大量優質客戶，造成許多傳統的知名銷售型店格的美容院被迫轉型升級到服務型店格美容院。

同時，針對服務型店格美容院而言，所謂的“專業美容院”中的“專業”二字就是來源于服務型店格的美容院，那個時候的服務型美容院的經營特色主要是體現在能解決顧客的“面子問題”，再有就是后期的臺灣一些連鎖型美容院進入大陸，帶來了以愉悅、感受為主的美容消費新理念。

不過，除了身心愉悅之外，其實顧客內心中的真實訴求并沒有給予解決，隨之而來的就是服務價格的不斷攀升，一些“非專業”的服務型店格美容院開始陸續走下了神壇，包括“瑪花纖體連鎖店”的惡性跑路事件、“思妍麗”、“美麗田園”等國際性著名的美容連鎖機構紛紛轉手異人，服務型美容院的未來發展方向再次成為了一個問號？

正在美容行業處于迷茫之期，互聯網經濟吹響了了“分享經濟時代”和“小眾經濟時代”的號角，美容院的未來發展將呈現出專業化、品牌化、連鎖化和個性化等四大顯著行業特點，“專業”正式回歸、“技術”成為主流，美容院將再次成為一個“高門檻”的創業行業，離開了“專業”和“技術”的美容院將無法生存。