ISO9001:2015質量管理體系標準理解實施及內部審核員培訓

課程大綱： 

第一部分：標準基礎知識

1.ISO簡介

2.修訂標準的原因

3.關鍵變化

4.質量管理原則

5.ISO 9001:2015標準講解

內外部環境分析

過程管理方法

風險管理

知識管理

產品和服務設計

6.ISO 9001:2015與ISO

9001:2008主要變化匯總

7.改版要求

文件修訂要求

實施要求

第二部分：審核技巧

1.審核概念及原則

2.審核的分類

3.管理體系審核的一般步驟

4.內部審核策劃

審核方案管理

審核實施計劃

檢查表

5.內部審核實施

首次會議

現場審核

現場審核原則

審核小竅門

現場審核技巧-問、看、抽樣、時間管理

審核記錄

審核組會議

末次會議

6.內部審核報告

7.跟蹤審核

原因分析要點

糾正措施要點

驗證證據

8.內審員

第三部分：案例分析

1.審核實施計劃

2.檢查表編制

3.審核實施

4.審核記錄

5.不符合項描述

6.糾正措施和跟蹤驗證

第四部分：考試（2H）