Part1 基本知識

技能1：【社群揭秘】從分享經濟衍化而來的社群經濟

案例：蘋果與小米的經營模式的區別

典型社群簡介及分析（情感社群、產品社群、興趣社群、學習社群等）

技能2：社群營銷為何成為性價比最高的營銷方式

技能3：社群經營的4C法則

技能4：社群常用平臺簡介及核心功能解密（公眾號、今日頭條、微博、知乎、百度百家等）

Part2 運營心法

01 起步期：

技能5：用產品屬性+客戶畫像法進行社群調性研判

l  社群快速定位參考模型

技能6：社群模式設計

a、價值閉環設計：用戶、產品、社群

b、組織架構設計：金字塔型、環型、矩陣型、其他

c、運營機制設計：激勵機制、擴張機制、平衡機制

l  社群設計案例十一篇、社群名稱選擇的七個方式

02 初創期：

技能7：引爆事件策劃與執行

技能8：種子用戶的培養與發掘

l  粉絲聚集方式優缺點研究（門檻式、核心式、共享式）

技能9：社群氛圍構建：儀式感、歸屬感、參與感

技能10：社群角色的設計與發掘

l  羅伯特議事規則與社群運營

技能11：社群活動策劃與組織（線上&線下）

l  活動組織白皮書（物料清單、流程清單、游戲大全等）

03 爆發期：

技能12：社群的裂變、自運行和可復制

l  快速聚集粉絲的16個絕招兒

04 穩定期：

技能13：如何增加社群活躍度與社群粘性

l  粉絲的互動、服務與管理方式研究

技能14：社群迭代與成員流動

技能15：社群數據分析與應對策略

l  社群發展速度控制指標模型

技能16：社群應急處置措施：群員沖突、外部壓力、核心不滿、急劇衰退等

l  社群衰退的9種征兆及應對策略（案例分析）

05 轉化期：

技能17：社群營銷活動策劃

Part3

日常維護

技能18：社群運營工具簡介與使用

技能19：圖文內容的打造與生產

技能20：如何搞定社群運營中精美的圖片、海報

l  海報、H5制作技巧

Part4

拓展應用

技能21：移動互聯網技術在社群中的應用（網絡及產品設計原理、常識及案例分析）

技能22：移動互聯網技術在成員信息獲取中的應用

Part5

網上傳播授課與產品宣傳技巧

技能23：平臺介紹與選擇

技能24：課件開發技巧

技能25：授課技巧