1. 培訓管理導論與實踐反思
——通過培訓實踐案例分析，對培訓管理中常見的問題進行回顧與思考
（1）培訓關鍵詞聚焦與解讀
? 以學習者為中心
? 網絡時代的閱讀方式
? 微課程與體驗式教學
? 行為轉化（改進）
? 培訓效果
【課堂體驗方式】小組討論+培訓師講授+學員分享
（2）培訓、教育、指導與學習的區別
【視頻分享】某酒店令人驚訝的企業培訓案例
（3）值得反思的企業培訓現狀
? 培訓管理者的困惑
? 培訓管理者的五大缺失
? 培訓管理者的能力模型
? 企業培訓實踐展望
2. 強化培訓績效評估的理念
——課程體驗導入：培訓管理者眼中理想的培訓評估是什么？
? 培訓的效果是設計出來的，不是評出來的
? 有效評估的關鍵在于一個好的設計方案
? 不嚴謹的評估僅僅是“推卸責任的手段”
? 從學習者的角度設計評估方案
? 讓學習者成為合作者
3. 柯氏四級評估的方法與策略
——深度解讀柯氏培訓效果評估理論的核心思想與操作指南
（1）第一級評估——學員反應
? 內涵解讀與評估目的
? 第一級評估的指導原則
? 第一級評估的工具與策略
【課堂體驗練習】第一級培訓評估表的完善與改進
（2）第二級評估——學習
? 內涵解讀與評估目的
? 第二級評估的指導原則
? 第二級評估的策略：設計考試的五個基本步驟
? 第二級評估的評價：優點與建議
【課堂體驗練習】怎樣設計測試？
（3）第三級評估——行為改變
? 內涵解讀與評估目的
? 實施第三級評估的理由
? 第三級評估的指導原則
? 培訓的邏輯與第三級評估
? 應用第三級評估幫助改進學習效果
? 使用第三級評估改善績效環境
? 第三級評估的方法與策略
? 第三級評估的評價：旨在提高培訓的價值
【案例分享】海瀾之家A.J.T的“131管理項目”培訓行動改進經驗
（4）第四級評估——業務結果
? 第四級評估的定義
? 第四級評估的指導原則
? 第四級評估的五個步驟
4. 柯氏評估理論的發展——五個重要原則
——柯氏五項原則是對長期以來培訓效果評估理論的蓋棺定論，是指導培訓評估實踐的主要方法
? 把終點作為起點
? 期望值回報率是價值體現的最終指標
? 業務合作伙伴關系是實現積極的期望值回報率必不可少的因素
? 在展示價值之前必須創造價值
? 用一條極具說服力的證據鏈展示培訓帶來的基本價值
【課堂體驗練習】體驗式培訓的價值與評估
5. 總結和落地指南
? 學習要點回顧
? 課程結束后的行動計劃
浙公網安備 33010802003509號
杭州講師網絡科技有限公司
