一、課程背景

組織中的項目越來越多，大到工程建設，小到一次年會，項目已逐漸成為企業業務發展的載體，組織的成功則賴于每個項目的成功。隨著市場競爭的日益加劇，組織只靠維持現狀的執行系統越來越不能滿足不斷變化的市場需求，因而項目管理也越來越受到企業的重視。

本課程基于項目管理協會（PMI）定義的10大知識領域、國內外知公司的項目管理方法論與最佳實踐。

二、課程收益

1.   系統學習項目管理知識體系

2.   掌握項目管理的十大知識領域與解決問題的系統工程思想

3.   掌握項目管理的思維方式與管理關鍵

4.   學習項目管理的常用方法、工具與技術

5.   使用項目管理方式和系統工程思維指導實踐，分享項目管理實踐經驗

三、課程形式

授課形式：理論講解+案例分析+案例實戰+互動答疑

突出“理論聯系實際”特點，注重知識理解、案例分析與實戰體驗，其中理論講解40%，案例分析30%，實戰體驗：25%；互動答疑5%。

四、課程對象

1.   項目經理、項目團隊成員、項目的質量管理人員

2.   管理組織中復雜工作、重要工作的人員

3.   組織中與項目相關的職能部門經理

4.   從事項目管理相關工作人士

5.   對項目管理感興趣的人士

五、時間安排

系統學習2天（6小時）

六、課程內容

課程導入

1.   課程目標

2.   學習方式

3.   培訓安排

4.  分組

第一部分 項目與項目管理基礎

導入案例：一個NB項目的上線過程

1.  項目管理——組織成功與執行力的催化劑

2.  項目與運營

• 獨特性、臨時性工作——項目
  
• 重復性工作——運營（運作）
  
• 框架管理——走出“一管就死、一放就亂”的困境
  

3.  項目管理

可交付成果

干系人

項目成功的標準

4.  項目管理現狀

5. 項目管理及其必要性

第二部分 項目管理如來十掌

導入案例：項目管理的如來十掌：圖解十大知識領域

第一單元 取舍——項目范圍管理

1.  劃定邊界、管好邊界：做且只做項目所屬工作

2.  范圍管理——不多不少

3.  再說“秋千的故事”

4.  做好范圍管理的過程

5.  創建工作分解結構

• 項目的WBS層級示例
• 分解和WBS
• WBS的四種類型
• 進行工作分解的四種方法
• 工作分解結構格式
• WBS的示例（參考）
• WBS詞典及其實例——魔鬼藏在細節中

6.  范圍控制：防止范圍鍍金

第二單元 快慢——項目時間管理

1.  時間管理——不快不慢

2.  案例：這個項目多長時間完成

3.  做好時間管理的過程

4.  關鍵路徑方法

• 估算活動資源
• 排列活動順序
• 估算活動持續時間

• 一個精確的項目時間
• 估算技術 三點估算與PERT
•  緊前關系繪圖法（PDM）
•  項目進度的三級計劃
• 進度基準
• 甘特圖、里程碑圖
•  進度計劃

5.  控制進度

進度壓縮

進度控制最佳實踐

第三單元 儉奢——項目成本管理

1. 成本管理——不省不費

2.  案例：總是超支的裝修工程

3.  做好成本管理的過程

4.  項目預算的組成

5.  控制成本：掙值管理，獲取項目成本關鍵指標

第四單元 好壞——項目質量管理

1.  質量管理——不好不壞

• 案例：三星手機爆炸門

3.  做好質量管理的過程

• 質量與等級
• 精度與準確

4.  統計質量管理工具與技術

• 控制圖
• 因果圖（石川圖、魚骨圖）
• 帕累托圖
• 散點圖（檢查單）
• 檢查單

第五單元 仁責——項目人力資源管理

1.  項目人力資源管理——義務責任

2.  案例：速度與激情團隊

3.  組織類型對項目的影響

• 職能型
• 矩陣型
• 項目型

4.  管好Word隊伍

• 招兵買馬閉門羹
• 影響項目團隊績效的因素
• 高效項目團隊的特征
• 順利走過項目團隊的生命期
• 沖突解決方式與解決技巧
• 項目的沖突來源
• 項目管理者的權力來源

第六單元 聽說——項目溝通管理

1.  溝通管理——傾聽說教

2.  案例：我真的沒事么？

3.  做好溝通管理的過程

4.  溝通常用工具

• 溝通模型
• 溝通方式
• 共同渠道數量
• 約哈里窗口
• 控制22分鐘項目會議

第七單元 利弊——項目風險管理

1.  案例：墨菲定律與風險

2.  風險管理與問題管理

3.  風險管理——已知？未知？

4.  做好風險管理的過程

•  識別風險
• 人隨時隨地會遇到風險
• 風險識別技術
• 風險分析
•  概率影響矩陣
• 九新分析
• 實施定量風險分析
• 風險應對
• 即使知識再多風險也不可避免
• 規避、減輕、轉移、接受
• 合同方式風險應對
• 要約VS承諾
• 控制風險

第八單元 買賣——項目采購管理

1.  采購管理——好買好賣

2.  案例：合同應該怎么簽

3.  做好采購的過程

4.  采購合同類型

• 固定總價
• 成本補償
•  工料合同

5.  控制采購

• 績效審查

6.  結束采購

•  采購審計

第九單元 神佛——項目干系人管理

1.  項目干系人管理——人鬼神佛

2.  案例：人總是非理性的

3.  做好干系人管理的過程

4.  干系人管理三原則

5.  干系人管理需要講政治

6.  做一個好的談判者

第十單元 搞——項目整合管理

1.  案例：武狀元蘇乞兒之降龍十八掌

2.  平衡的藝術：項目管理鐵三角

3.  作何項目整合管理的過程

4.  項目管理計劃的內容

5.  管理變更的“九陰真經”

6.  搞項目之四搞好

第三部分 項目管理融會貫通

1.  項目過程

• 項目的五大過程
• 項目的兩類過程

2.  生命周期對項目的影響

• 項目階段的投入與累計
• 干系人影響與變更代價
• 項目過程的特點

3.  項目階段

• 項目過程的C、D、E、F
  
• 項目的階段特征
• 復雜工作的完成方式——分解！

4.  常見項目的生命期管理實例（參考）

5.  易解項目管理——一圖搞懂項目管理精髓

課程總結