第一篇：不學禮 無以立——走進禮儀 游戲互動，打開心扉 一、什么是禮儀 二、禮儀的內涵 三、禮儀的作用 互動分享：延時攝影——請學員用動作表達出對禮儀的認識 第二篇：人情練達即文章——商務社交禮儀
課程時間：3小時 1、吃西餐6M原則 2、酒店預約五要素 3、吃西餐著裝要求 4、吃西餐入座禮儀及入座訓練 5、西餐餐具認識 6、優雅法餐七道菜必須禮儀現場體驗（本環節會一邊吃一邊教學，模擬真實的吃
第一篇錄音分析評價 一、用語規范 1.標準接入語結束語 2.通話過程禮貌用語 3.業務解說用語規范 二、語音語調 1.音量 2.語速 3.語氣 三、業務能力 四、服務準則 1.首問負責制 2.一次告
課程時間：2天1夜 第一天 一、 開啟遇見更好自己之旅——形體禮儀概述與課前診斷 二、 瞬間長高3cm的秘密——頭頸部拉伸訓練 三、 打開自信的天窗——肩部塑造訓練 四、 對拜拜肉說再見——手臂拉伸
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