【培訓形式】集體、互動、任務、體驗
【培訓部分模塊及內容】
一、客戶管理原則
二、客戶服務流程制度
三、客戶信息管理與大客戶
四、客戶關系管理
五、客戶滿意管理
六、溝通技巧訓練
【培訓物料】
PPT投影設備一套、助教一人、音響設備一套。
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