【課程收益】

1.了解目標管理的核心思想

2.掌握目標制定中SMART原則的有效應用

3.掌握目標分解的方法、步驟和注意事項

4.掌握目標計劃制定的工具、方法

5.掌握計劃執行檢查的方法、要點

6.學會目標指標分解和開發的方法、步驟和要點

7.掌握指標和指標考核的方法、技巧

8.掌握目標復盤的方法和操作要點。

【課程特點】

方法和實踐結合、故事案例豐富、啟發性強、充分互動、學完即用

【適合對象】

期待實現目標的各級管理者、員工。

【授課方式】

課堂講授、故事引導、視頻回放、案例分析、討論互動、頭腦風暴等。

【授課時間】

1-2天，根據需求進行時間調整。

【課程大綱】

模塊一、洞悉目標管理： 掌握目標及目標計劃管理的核心思想及理念

1、目標管理是什么？為什么要進行目標管理？

?  目標讓我們做的更好

 案例：望梅止渴

 舉例：愛麗絲的故事

?  目標可以激發更大的潛能

 舉例：關于目標對人生影響的跟蹤調查

2、目標達成最大的障礙

?  個人目標：缺乏專注

 舉例：巴菲特的成功

?  組織目標：本位思想

 舉例：C公司中各部門的本位主義思想

 討論：如何消除企業中部門的本位主義？

模塊二、目標制定：掌握目標管理的工具、方法和技巧

1、設定目標要考慮的3大因素

?  總目標是否清晰

?  組織權責是否清晰

?  目標是否有人承擔

 案例：查德威克的失敗給我們的啟示

2、設定目標的4個維度

多、快、好、省

3、目標制定的SMART原則

 討論：那些目標不符合SMART原則？為什么？

 課堂練習：根據SMART原則，給自己制定一個最迫切、最重要、最想實現的目標

4、目標制定六步法

理解公司整體目標＞制定目標＞檢驗目標＞確定完成目標所需的資源和技能＞溝通目標＞分解目標

 課堂演練：制定B部門的質量管理目標

模塊三：目標分解：先實現小目標，再實現大目標

1、目標分解的4大常見方法

?  由大到小：自上而下分解

 工具：目標分解矩陣

?  由難變易：平行擴張延伸目標

 案例：小李和小王同時跑步，為什么小王最終沒有到達終點

?  由遠及近：按照時間邏輯展開目標

 舉例：馬拉松運動員的故事

?  找準原因：按因果邏輯推導目標

 工具：目標分解矩陣、關鍵成功因素法

 案例：用平衡計分卡做規劃實現個人目標

2、目標制定后，能否修改？

模塊四：目標計劃與管理：掌握實現目標的行動計劃制定和實施的方法及工具

1、為什么要制定計劃？制定計劃的意義何在？

 思考：為什么很多員工總是很忙？為什么大多數領導忙于救火？

 舉例：保險銷售員的故事

2、成功計劃的6大要素

?  目標計劃分解要具體

?  計劃之間不重疊、不交叉

?  計劃要突出重點

?  要有計劃完成時間

?  要有計劃完成標準

?  要有責任部門和責任人

 工具：“DOAM法”目標計劃分解模板

 課堂聯系：根據設定的目標，制定一項合理的計劃

3、如何保證計劃成功完成

 工具：計劃管理的PDCA循環

 案例：王總和周經理關于一次計劃完成反饋的溝通

 視頻分享

4、計劃檢查中發現問題如何有效給下屬反饋？

 工具：微笑法則

 工具：BEST法則

模塊五、目標衡量：制定合理的指標來衡量目標是否有效完成

1、目標衡量指標開發

 工具：目標衡量指標開發矩陣

2、如何檢驗一個指標是否合格的3個維度8種方法？

三大維度：指標本身；企業；被考核人

 舉例：分析以下指標是否為合格指標？為什么？

3、如何準確定義一個績效指標？定義不準確會怎樣？

 舉例：利潤，客戶投訴

4、指標目標值設定的5大原則及應用

 工具：內部對標法、外部對標法

 案例：如何制定公司2023年的管理費用占比

5、指標權重背后的管理邏輯？權重應當如何設計？

 工具：交互式分析法；因子權重設計法

6、制定指標評分標準的5種方法及應用

?  評分方法及應用：比率法；加減分法；扣分法；非此即彼法；等級評分法

 舉例1：每種評分方法舉例及解析

 舉例2：阿里巴巴員工定性指標評分標準及應用

 舉例3：定性指標如何設置定量化評分標準

模塊五、目標復盤：不斷達成更高的目標

1、復盤的意義

 舉例：每天進步1%的驚人效果

2、復盤的方法

 KISS復盤法：通過保持、改進、停止、開始復盤。

 KPT復盤法：圍繞保持、問題、嘗試來總結經驗。

 PDCA復盤法：按照計劃、執行、檢查、處理的流程復盤。

3、問題診斷

 工具：魚骨圖法及應用

 舉例：A公司的產品合格率為什么一直上不去？

4、正確歸因：找到問題的根源

 案例1：老鼠偷油

 案例2：關上窗簾

5、成功目標實現的8個關鍵技巧和方法