【課程背景】

不論是企業還是其他組織的員工，都需要從工作本身、從領導者、從組織那里獲得更多，員工希望自己的工作價值得以體現，渴望被認可，并且想獲得展現自己的機會，需要能充分發揮自身能力及開發自身潛能的工作。同時，組織也在尋覓各種方法來激發員工的潛能。員工的潛能是保持競爭優勢的一種重要資源。關鍵問題是如何開啟員工的潛能。這就好似在車里有一個動力十足的引擎，但是卻被剎車制約著無法發揮出力量。當松開剎車時，車將會怎樣？它必將快速前進。這就是現在的很多組織所面臨的問題。員工身上蘊藏著巨大的能量，然而卻無法充分使用那些能量，因為至今為止還沒有找到松開剎車的方法。

教練輔導技術是一門通過完善心智模式來發揮潛能，提升效率的管理技術，教練通過一系列有方向性、有策略性的過程，洞察被教練者的心態，向內挖掘潛能，向外發現可能性，令被教練者有效達到目標，它的核心內容是：教練以中立的身份，通過運用聆聽、發問等教練技巧反映出被教練者的心態，從而區分其行為是否有效，并給予直接的反饋，使其洞悉自己、及時調整心態、清晰目標、激發潛能，以最佳狀態去創造成果，而教練技術的關鍵是以克服固有信念，快速尋求“不會”到“會”的轉變，作為組織中的教練技術，不僅僅結合的科學的管理，還需有效的發揮管理者的領導力，掌握了教練技術的管理，就像通電的開關，可在任意的情況下，由管理者的輸入信息，通過中間的開關，得到終端想要的結果。

【課程特色】

1、注重啟發式與體驗式的授課方式，腦身心全方位的體驗，小班制中可以加入大量肢體、互動、情景、個案等方式來支持學員的轉化，學員在此過程中不止獲得新的認知，強化新的創造力與活力的體驗；

2、培訓內容會像種子一樣播種在學員心里，持續發生正向作用，長時間激勵學員，在需要時可能會回溯到較早期個體心智模式、行為模式的形成，帶領個體反省其模式的有效性和有限性，影響更為深遠；

3、強化成功人生領導傳記／成功企業管理者員工激勵管理的方法分享，注重結合工作應用轉化，有很強的指導性和實戰性，是真體驗和真應用。

【課程目標】

1、洞悉自身性格的領導模式、管理模式、工作模式、優勢、盲點及提升方向

2、洞察不同性格下屬的核心價值觀、工作模式并掌握不同的激勵方式

3、將適合的性格放在適合的位置上，發揮不同性格的天然領導力優勢

4、針對不同性格上司與下屬有方向地高效溝通

5、打造不同性格優勢互補發揮最大潛能的一流團隊

6、熟悉人的潛能是無限的，掌握如何激發員工的潛能，熟練運用潛能激發的高招妙法

【實施方式】專題講授、案例分析、人物傳記分析、現場體驗、經驗分享等

【課程對象】班組長、基層管理人員、中層干部、儲備干部等

【課程時長】2天/3天

【課程大綱】

第一單元、領導者現實管理工作中的困境分析

 現場活動：在不同的環境中，我們的身心感受？

一、領導者普遍存在的心理困境

二、領導者四個維度象限：教練/輔導/咨詢/督導

1、教練：挑戰與激勵并用

2、輔導: 關懷感受，重視情緒、情感資源

3、咨詢: 提供必要的解決方案

4、督導: 技能與心態的共同進步

三、領導者自我領導風格認知:錐子/尺子/榔頭/蠟燭

  現場活動：通過肢體活動、團體照鏡子等方式了解自己的領導風格。

  案例分析：廣東深圳移動王主任的自畫像分析。

第二單元、領導者：管理中巧用教練輔導技術

一、教練技術解讀

1、什么是教練技術

2、教練技術的起源

3、教練的三個角色：鏡子、催化劑、指南針

4、教練技術的信念基礎

6、教練式輔導的管理價值

7、教練輔導模式與傳統模式

  案例分析：北京電信營業廳班組長為什么如此成功？

二、如何有效應用教練輔導技術

1、教練的對象

2、開展教練前我們如何建立關系：關系發展的五個周期

3、教練輔導的四個工具

（1）聆聽

 是教練能力中最基本的一環。作為教練型領導，我們的聆聽的是客戶的心聲。本環節中將與您分享如何應用專業的3R技巧從出發點、動機、情緒方面來聽，如何鍛煉聆聽的能力、聽的內容包括哪些。

  （2）區分：真正影響結果的因素是什么

區分是體現教練價值重要的一環。教練不僅要有效令到客戶收到當下的一兩個區分，更要從區分中看到自己信念中的盲點，從而發現更多的可能性。

（3）提問：好問題帶來想要的結果

是幫助教練更有方向、更主動地去聆聽的一個工具。通過提問，教練可以更主動地把握信息。在此將與學員分享發問的6種方式，如何更高效有技巧地發問。

（4）回應：照鏡子，幫助被教練者看清自己

是貢獻教練的體驗，同時也是對教練的一個挑戰！它是最直接反饋客戶真實狀態的一個能力，是體現教練作為一面清明的“鏡子”的核心。掌握好回應是成為長合格的教練必須跨越的。

三、教練輔導開展的四個步驟

1、厘清目標：幫助被教練者清晰他的目標

2、反映真相：通過教練，幫助被教練者了解自己主觀與客觀間的差距

3、心態遷善：調整心態后，被教練者以更有效的方式為自己的目標負責

4、行動計劃：教練與被教練者一起制定出未來的行動計劃和檢視時間，完成教練的整個過程。

 案例分析：浙江電信客服中心班組長為什么用教練輔導技術總會失敗？

 情景模擬：現場進行教練四個工具、四個步驟的練習，以幫助所有學員回到工作崗位中掌握、應用教練技術

第三單元、領導者教練輔導中的潛能激發

一、人的潛能是無限的

1、潛能的概念及其特點

2、人的潛能是無限的

3、人可以學會任何技能

4、人的潛能釋放受阻的原因

5、環境造就人

二、如何激發員工的潛能

案例分析：某銀行支行長為何總是覺得團隊的人不行？

三、潛能激發的高招妙法

  案例分析：某電力公司為何某中層干部帶領的團隊會激情四射？

詳細大綱請聯系助理。