2013年11月2日  孔子曰“不學(xué)禮，無以立。”禮是每個人日常的基本行為標(biāo)準(zhǔn)。涂文老師為太平人壽柜面人員進(jìn)行“服務(wù)禮儀”培訓(xùn)，課上就服務(wù)心態(tài)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化動作、服務(wù)語言等內(nèi)容做了全面規(guī)范，讓卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中。