模塊一：目標及績效管理

1. 績效目標管理概述

2.績效目標管理的四個維度及其來源

3.績效目標的三可原則及SMART原則

4.績效目標的分解及承諾

5.績效目標分解的二個維度

6.績效目標如何變成行動計劃

7.行動計劃如何變成可以落地的關鍵行動措施

8. 實戰問題研討:如何考核不好量化的工作

模塊二：高效溝通

1.溝通概論

 ? 溝通的核心概念與要素

 ? 績效溝通首先是一種態度:對員工負責、幫助員工成長

 ? 績效溝通其次是一種技巧:共識、反饋、輔導和激勵

2.溝通的四個維度

3.溝通的3A模型與應用

4.同理心傾聽與應用

5.引發討論的三種提問與應用

6.高效營銷5C溝通與應用

模塊三：反饋與輔導

1. 如何做績效反饋:正面反饋及負面反饋

2.績效反饋的常見誤區與注意事項

3.績效輔導GROW模型與應用

4.績效輔導的Coach模型與應用

5. 績效輔導的常見誤區與注意事項

6. 如何做好工作委派與授權

7. 視頻分享與研討:教練式輔導技巧 

模塊四：即時激勵

1.激勵員工的六個深層次的需求

2.團隊領導應扮演的六個角色

3.激勵矩陣及四種不同的激勵方法

4.激勵的四個原則

5.激勵的六種實用技巧