企業員工關系緊張，如何在部門內部與上級、下級以及同事之間溝通、學會如何與跨部門不同的人溝通、學會在公司內部及外部如何有效與不同類型的人溝通的策略。如何通過團隊成員合作來創造多贏的溝通效果，以達到企業共同目標。主動傾聽并坦率地與他人交流，增加團隊成員間的信任度。突破情緒障礙，創建解決沖突的雙贏結果。學會溝通中如何反饋和聆聽。
掌握溝通中的語言技巧和非語言技巧,改善員工關系緊張局面。成為眾多企業最為關注和研究的話題。創建和諧企業從溝通開始，創建高效組織從溝通開始，本課程圍繞提升和幫助企業管理者與員工的高效溝通平臺打造而努力，以致于將溝通視為企業管理的第一資本的高度。實現和諧團隊，和諧組織，高效企業。
實用性強：著名公司成功管理模式加入講師在著名企業的任職經驗，課程針對管理人員實際遇到的問題為出發點，強調技能提升來解決管理問題。
操作性強：在深入理解的基礎上，提煉、總結、歸納大量的管理工具。
參與性強：理論分析、案例討論、實例分析、角色扮演、培訓游戲、故事描述等靈活多樣的培訓形式，在輕松愉快的環境中得到提升，課堂氣氛熱烈且發人深省。