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課程特點(diǎn)

l  全面理解華為組織級項目管理體系建設(shè)的全過程，從初始階段如何一步步變革到成熟階段

l  采用顧問式培訓(xùn)方式和行動學(xué)習(xí)理念，課堂中設(shè)置工作實(shí)際問題研討和點(diǎn)評環(huán)節(jié)，突出培訓(xùn)的實(shí)用性和針對性

l  案例豐富真實(shí)，并著重培養(yǎng)學(xué)員運(yùn)用知識、提出問題、解決問題的能力

課程大綱

什么是以客戶體驗(yàn)為中心的交付

一、項目管理基礎(chǔ)知識

1、項目的定義

2、項目是組織戰(zhàn)略落地的手段

3、項目成功的定義（Prince2的績效指標(biāo)、交付項目、研發(fā)項目）

4、項目管理的定義

5、PMI項目管理知識域

6、典型項目生命周期

7、項目管理五大過程組

8、項目管理組織（項目型、矩陣型、職能型）

二、組織級項目管理體系構(gòu)建

1、目前在哪個階段--經(jīng)驗(yàn)型？流程型？or？

2、組織級項目管理體系架構(gòu)設(shè)計

3、組織驅(qū)動因素

4、OPM3組織級項目管理成熟度模型介紹

5、簡化的成熟度推進(jìn)路徑

6、HW項目成熟度模型

7、HWPPMM架構(gòu)、評價標(biāo)準(zhǔn)、評價要素

三、項目組織與項目治理

1、項目組織：職能型、弱矩陣、平衡矩陣、強(qiáng)矩陣與項目型

2、什么是項目治理

3、項目治理與組織的管理層次

4、項目管理委員會

5、HW的鐵三角組織

實(shí)戰(zhàn)演練：梳理項目管理治理結(jié)構(gòu)

四、項目管理流程及演進(jìn)案例

1、流程與組織流程的概念

2、執(zhí)行類流程、使能流程與支撐流程

3、項目管理流程與周邊流程的關(guān)系

4、項目管理流程組成（廣義）

5、項目管理流程的剪裁

6、項目管理流程設(shè)計要點(diǎn)

7、項目管理流程演進(jìn)案例分析

7.1 第一階段：初現(xiàn)項目管理流程

7.2 第二階段：項目經(jīng)理與交付團(tuán)隊開始介入售前

7.3 第三階段：項目管理組織由弱矩陣向強(qiáng)矩陣變革

7.4 第四階段：持續(xù)優(yōu)化

實(shí)戰(zhàn)演練：梳理項目管理流程

五、項目管理流程最佳實(shí)踐（Prince2/IBM

WWPMM/HW）

1、P2流程框架

2、P2七大流程

3、IBM WWPMM1.0到3.0的演進(jìn)

4、IBM WWPMM3.0總體框架

5、IBM WWPMM3.0與P2

6、HW PMP3.0流程介紹

六、HW以項目為中心變革最佳實(shí)踐

1、項目經(jīng)營管理

2、項目人力資源之Buy&Sell機(jī)制

3、項目考核與利益分享機(jī)制

4、交付質(zhì)量管理架構(gòu)

5、風(fēng)險管理體系

實(shí)戰(zhàn)演練：風(fēng)險識別與風(fēng)險分析

七、項目各階段關(guān)鍵活動

1、項目分析/啟動階段

1.1 交付提前介入流程EI

1.2 明確項目目標(biāo)

1.3 制定項目交付策略

1.4 高階項目計劃

2、項目規(guī)劃階段

2.1 合同交底

2.2 拉通概算與預(yù)算，確認(rèn)項目財務(wù)目標(biāo)

2.3 項目詳細(xì)計劃

2.4 項目開工會（與客戶、與供應(yīng)商）

2.5 內(nèi)部分層分級的項目溝通機(jī)制

2.6 客戶分層分級的項目溝通機(jī)制

3、項目實(shí)施階段與項目監(jiān)控

3.1 項目監(jiān)控做什么

3.2 項目六個績效指標(biāo)：范圍、時間、成本、質(zhì)量、風(fēng)險、收益

3.3 容許偏差

3.4 管理階段與評審點(diǎn)、審計點(diǎn)

3.5 項目變更管理流程

3.6 項目的七個健康指標(biāo)工具

實(shí)戰(zhàn)演練：七個健康指標(biāo)報告

4、項目收尾階段

4.1 項目總結(jié)報告