陳先望,陳先望講師,陳先望聯(lián)系方式,陳先望培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
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    陳先望:贏銷成交秘笈
    2025-05-15 294
    對(duì)象
    導(dǎo)購(gòu)、銷售顧問、營(yíng)業(yè)員、銷售經(jīng)理、店長(zhǎng)等
    目的
    提升門店團(tuán)隊(duì)的銷售能力,掌握最實(shí)戰(zhàn)高效的成交技巧,切實(shí)提升門店銷售的成交率與客單值。(培養(yǎng)簽單王,人人爭(zhēng)銷冠)
    內(nèi)容

    一、模式制勝成交

    提升銷售認(rèn)知,掌握高效成交模式和壓?jiǎn)我E

    1、控局者勝,解析銷冠高效成交的3要素

    --如何塑造客戶深度之需的“價(jià)值”

    --如何塑造客戶甘之如飴的“價(jià)格”

    --高效成交的控局式“說服”技巧

    2、因勢(shì)利導(dǎo)銷售,掌握100%成交的流程

    --銷售流程之“勢(shì)”:(愛達(dá))AIDA公式

    --銷售流程之“利”:(福配)FUPA法則

    --萬變不離成交,掌握100%成單的核心

    --如何像呼吸一樣自然地“要求”成交

    -- “萬變不離成交”話術(shù)訓(xùn)練


    二、氛圍鋪墊成交

    營(yíng)造利于成交的氛圍,為成交鋪墊,讓簽單順理成章

    1、把握時(shí)機(jī)

    --四維判定成交時(shí)機(jī)(言、行、數(shù)、度)

    2、環(huán)境引導(dǎo)

    --引發(fā)客戶安全、舒適、輕松決定的情緒

    3、服務(wù)遞進(jìn)

    --促進(jìn)客戶優(yōu)越、愉悅消費(fèi)的心理

    4、談單鋪墊

    --掌握成交主動(dòng)權(quán)的3大鋪墊話術(shù)


    三、專屬方案成交

    從賣產(chǎn)品向“定制方案”轉(zhuǎn)變,擺脫同質(zhì)化,差異化提高成交率

    1、客戶專屬方案4部曲

    --懂:比客戶更懂他的家( 提供資料:《美居空間規(guī)劃指南》 )

    --問:專業(yè)顧問式服務(wù)( 提供工具:《專享顧問服務(wù)表》 )

    --談:以客戶為中心談方案( 提供方案鎖客話術(shù) )

    --定:利用方案成交收訂的動(dòng)作與話術(shù)

    2、方案式報(bào)價(jià)5個(gè)要

    --好消息要分開說(層層加碼)

    --爆品要特別說(以點(diǎn)帶面)

    --套餐要對(duì)比說(強(qiáng)化感覺)

    --活動(dòng)要大聲說(促進(jìn)情緒)

    --整體方案要超值說(推動(dòng)決定)


    四、無猶無拒成交

    化解客戶的猶豫或拒絕,借力使力,借勢(shì)成交

    1、議價(jià)贏銷5指禪

    --準(zhǔn)備好你的議價(jià)籌碼:加、升、送、增、申

    -- “回馬槍”策略

    2、異議處理3件套

    --理解客戶→轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)→引導(dǎo)促單

    --把客戶的擔(dān)心轉(zhuǎn)變成信心的核心話術(shù)

    --主要成交異議的化解策略與話術(shù)


    五、放大招速成交

    以第一次就成交為目的,推動(dòng)客戶加速成交的實(shí)戰(zhàn)方法

    1、升“值”降“價(jià)”壓?jiǎn)畏?/strong>

    --靶向價(jià)值:把握關(guān)鍵需求、挖掘潛在需求

    --案例鎮(zhèn)場(chǎng)、情感動(dòng)心、給客戶一個(gè)臺(tái)階

    2、團(tuán)隊(duì)配合壓?jiǎn)畏?/strong>

    --團(tuán)隊(duì)配合壓?jiǎn)?大情形(決定、價(jià)格、時(shí)間、比較)及應(yīng)對(duì)方法

    --團(tuán)隊(duì)配合的要訣與話術(shù)

    3、店長(zhǎng)/老板壓?jiǎn)渭记?/strong>

    --讓他信任、讓他受益、讓他幫你、讓他劃算、讓他緊迫

    --導(dǎo)購(gòu)如何配合店長(zhǎng)/老板壓?jiǎn)?

    4、絕對(duì)成交機(jī)制

    --零風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制、稀缺性機(jī)制、反悔機(jī)制、秒退機(jī)制


    六、把握大單成交

    大單是提升門店業(yè)績(jī)和盈利能力的關(guān)鍵;方法用得對(duì),人人開大單

    1、如何成為“大單王”

    --把握和創(chuàng)造大單成交的機(jī)會(huì)

    --擴(kuò)大單值的“四度法”(場(chǎng)、貨、客、銷)

    2、開大單的8個(gè)策略

    --同系連帶法、空間延伸法、需求升級(jí)法、全案滿足法

    -- 一站服務(wù)法、套餐引導(dǎo)法、整體劃算法、客情裂變法


    七、以退為進(jìn)成交

    當(dāng)簽單不能一蹴而就的時(shí)候,要保留最大的成交機(jī)會(huì)

    1、以退為進(jìn)策略

    --收小訂、上門量尺、VIP服務(wù)群、異業(yè)聯(lián)合策略……

    2、防御競(jìng)品策略

    --植入標(biāo)準(zhǔn):3句話讓離店客戶始終想著你


    八、潛客跟進(jìn)成交

    銷售都是“跟蹤狂”,有效跟進(jìn)可減少客戶流失,提升業(yè)績(jī)立竿見影

    1、離店客戶復(fù)盤

    --復(fù)盤步驟、要點(diǎn)與工具表

    2、ABC類客戶精準(zhǔn)跟進(jìn)方式

    --主動(dòng)鏈接、關(guān)系升溫、探詢動(dòng)態(tài)、匹配方案、成交設(shè)計(jì)

    3、意向客戶跟進(jìn)技巧(微信、電話、上門)

    --主動(dòng)撩客會(huì)激活、先給后取談需求、精彩案例來觸動(dòng)

    --了解動(dòng)態(tài)探真相、免費(fèi)服務(wù)表真心、經(jīng)常出現(xiàn)引關(guān)注

    --邀約進(jìn)店價(jià)值高  (注:以上均有具體實(shí)戰(zhàn)話術(shù))


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