【課程大綱】
第一單元 態度決定一切---建立對招聘工作的正確理念
? 自測：貴公司招聘體系是否科學有效？
? 為什么要做好招聘工作？
? 招聘失敗的成本：直接成本+隱性成本
? 視頻討論：看企業如何招人?
? 人員招聘的十大核心理念
? 最好的不一定是最合適的
? 堅持用人所長
? [學歷]不代表[能力],[經歷]不同于[經驗]
? 強調企業文化的認同感
? 企業與應聘者之間的“互動營銷”
? 招聘既有“科學性”，又有“藝術性”
? 小心遭遇“面霸”，不要提無效問題；
? 寧缺勿濫，“請神容易送神難”
? 招聘是所有部門的事情,HR部門與用人部門的職責定位
? 招聘工作只有開始，沒有結束
? 成功招聘,理念先行---優秀面試官的職業心態
? 給應聘者一個好印象：面試官的面試禮儀
? “211工程”打造雇主品牌：維護求職者的自尊
? 小結：如果招聘準備工作失敗了，你就是可能準備著失敗
第二單元 企業要什么樣的人---如何規劃不同崗位人才素質模型
? 如何進行招聘崗位需求分析---實戰技巧：“鉆石模型”
1.
崗位基本剛性要求
2.
應知應會專業知識
3.
工作必備綜合技能
4.
職業態度
5.
特別加分項
? 七步成詩----如何構建招聘崗位之“鉆石模型”
1.
工作分析，編制崗位說明書；
2.
針對職責推理需要的工作技能與專業知識；
3.
訪談崗位的直接上下級與平級，了解需要的工作技能與專業知識；
4.
訪談業績優秀和業績較差的員工樣本，對比分析，提取共性特質；
5.
規劃崗位勝任的隱性職業態度與人格品質要求；
6.
根據歷史經驗，列為人員素質要求的加分項。
7.
綜合所有需求分析結果清單，去掉重復項，歸納必要項，并排序處理
? 如何對招聘需求分析結果篩選與排序，形成關鍵面試要素
? “過猶不及”的辨證思考
? 招聘崗位需求分析實戰案例：
? 某企業招聘區域銷售經理---“鉆石模型”構建
第三單元 候選者是否真的勝任---結構化面試理論與實踐
? 非結構化面試與結構化面試
1.
結構化面試的特點
2.
面試問題多樣化
3.
面試要素結構化
4.
評分標準結構化
5.
考官結構化
6.
面試程序及時間安排結構化
? 如何操作結構化面試：“七步法”
第一步，確定面試要及權重
第二步，編寫各要素的詳細定義說明
第三步，編制具體的評分表格
第四步，設計結構化面試題庫
第五步，對相關主考官培訓，知識轉移
第六步，現場實施結構化面試，及時評分
第七步，招聘后評估工作---“321”法則
? 衡量招聘工作的績效評估指標
? 結構化面試七大經典問題類別及實施技巧
1.
背景性問題，附經典面試提問分析；
2.
意愿性問題，附經典面試提問分析；
3.
情境性問題，附經典面試提問分析；
4.
壓力性問題，附經典面試提問分析；
5.
智能性問題，附經典面試提問分析；
6.
專業性問題，附經典面試提問分析；
7.
行為性題目，附經典面試提問分析；
? STAR行為面試技巧
? 行為面試---STAR樣本
? STAR實戰分析：考察“培養人才”方面
? 行為面試的要點總結
第四單元 升級版的面試提問技巧---如何提高面試的精準度
? 『人才測評技術』三大工具實現精準面試
一、心理測驗（附參考測驗量表）
二、評價中心技術
三、知識測試
? 現場升級版面試的四大實戰技巧
1.
打亂次序，聲東擊西
2.
引蛇出洞，步步為營
3.
未雨綢繆，窮追猛打
4.
逆向推理，心理投射
? 專題實戰：無領導小組討論
1.
無領導小組討論的面試特點分析
2.
小組案例:企業組織的“無領導小組討論”出現哪些問題？
3.
無領導小組討論的座位設置
4.
無領導小組討論的實施步驟
5.
無領導小組討論的面試官看什么
6.
注意無領導小組討論的“陷阱”
7.
學員情景演練及點評：如何面試人才
第五單元 企業招聘面試常見的困惑與解決對策探討
? 困惑1：運用了招聘面試技術，還要相信我的直覺么？
? 困惑2：如何從簡歷獲取主要信息？
? 困惑3：HR部門如何提高面試邀約的成功率？
? 困惑4：如何成功舉辦校園招聘會?
? 困惑5：對于外地求職者，企業電話面試時要注意哪些細節？
? 困惑6：如何在視頻面試中做出相對精準判斷？
? 困惑7：招聘基層一線崗位（如普工），需求數量較多，如何解決？
? 困惑8：針對招聘難度大的職位（如中高級崗位、技術類人員），如何向獵頭公司學習招聘？
? 困惑9：如何針對核心人才如何做好背景調查？
? 困惑10：如果HR和用人部門面試官對應聘者評價不一致該怎么辦？
? 困惑11：如何在面試中討論薪酬問題？
? 困惑12：如何提升面試中的溝通技巧？
? 困惑13：遇到不同求職者，控制面試時間的技巧？
? 困惑14：如何在面試完成后，做出客觀、清晰的評價記錄？
? 困惑15：如何建設企業人才庫？
? 困惑16：新員工在試用期內的培訓風險？
? 困惑17：新員工入職后，如果讓其迅速融入團隊？
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