教練和傳統的教師的角色類似，但有不同。關于教練的定義，教練有好像是一面鏡子，以教練技巧反映對方心態，使對方洞悉自己，這是教練的最高境界。教練通過教學活動、培訓活動，使學員接調整心態，使學員清晰目標，以最佳狀態去工作、學習，創造成功。
第一步：理清目標。
教練需要有超凡的溝通能力，在傳達信息、表達思想的時候，首先要清晰表達目的，否則教練的行為肯定不是最有效的，甚至可能是相反的效果的。
第二步：反映真相。
就是讓你知道你目前的狀態和位置。這是教練的鏡子作用。鏡子是不會教你怎樣穿衣打扮的，但它會讓你看到你現在打扮成什么樣，是不是你想要的樣子。接著上一個比喻：你想去北京，但你不知道你現在的位置，你在深圳，卻以為自己在廣州，那么你不會去乘坐深圳到北京的班機，也永遠搭不上廣州到北京的班機。俗話說：“知己知彼，百戰百勝。”“人貴在有自知之明。”其實都說明了教練“鏡子”作用的重要性。
第三步：遷善心態。
一個人有什么樣的心態，就會帶來什么樣的行為。教練與傳統的教師等管理方式最大的不同就在于，教練針對你的心態，而不會教你具體方法。發生了什么事情并不重要，重要的是你面對它的態度。教練就像催化劑一樣令被教者遷善心態，去實現目標。
第四步：目標行動。
教練會要求你定出切實可行的計劃，并讓你看到你的潛能以及新的可能性，挑戰你做得更好。管理教練不會教你方法，只會激勵你去找到自己的方法。因為給你一個方法，往往會限制你的創意，限制你找到更好方法的可能。所以我們說：給人一條魚，只能養活它一天；讓人學會捕魚術，才能養活它一生。
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