客戶初見

  主動(dòng)式

  詢問式

  演示式

 客戶識(shí)別

     客戶分類

         專業(yè)的

            特征

            應(yīng)對(duì)

        不懂的

           特征

           應(yīng)對(duì)

        疑惑的

          沒認(rèn)知

          特征

          應(yīng)對(duì)

        誤解的

          特征

          應(yīng)對(duì)

      不感興趣

          沒時(shí)間，了解

          不了解，所以沒興趣

          沒有錢，所以沒興趣 

  客戶接觸

      客戶類型分類

           年齡

           經(jīng)驗(yàn)

           愛好

           關(guān)注點(diǎn)

       客戶接觸核心

     打消代溝

     投其所好  

           禁忌

      產(chǎn)品營(yíng)銷

        品牌營(yíng)銷

           品牌實(shí)力

           品牌特色

           品牌背景

           品牌發(fā)展

       產(chǎn)品營(yíng)銷

          產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

         相關(guān)對(duì)比

         同業(yè)對(duì)比

    語氣神態(tài)

      語氣堅(jiān)定

      眼神真誠(chéng)

      態(tài)度誠(chéng)懇

    肢體語言

      堅(jiān)定手勢(shì)

      暗示手勢(shì)

      選擇手勢(shì)

    買點(diǎn)連接

      興趣性

      邏輯性

      連貫性

      懸念性

  產(chǎn)品促成

    時(shí)間把握

      購買量VS時(shí)間

      客戶性格VS時(shí)間

        優(yōu)柔型，快速

        固執(zhí)型，舉例、時(shí)間

        主見型，時(shí)間

    心理把握

        引導(dǎo)

        造勢(shì)

        借力

    技巧把握

        贊美

        督促

        計(jì)算

  后續(xù)維護(hù)

     專業(yè)知識(shí)維護(hù)

         行業(yè)環(huán)境變化

         時(shí)下領(lǐng)域熱門問題

         客戶關(guān)注項(xiàng)問題

      節(jié)假日維護(hù)

         重要節(jié)日維護(hù)

         生日維護(hù)

         重要紀(jì)念日維護(hù)

         首單紀(jì)念日維護(hù)

       感情維護(hù)

          天氣變化維護(hù)

          適當(dāng)節(jié)日維護(hù)

          朋友聚餐維護(hù)

銷售計(jì)劃跟蹤表

     表單導(dǎo)入

     表單使用

本課程，旨在通過對(duì)銷售流程初步梳理，對(duì)銷售人員在銷售過程中經(jīng)常容易出現(xiàn)的各類問題如：莫名拉黑，客戶猶豫不決背后的潛臺(tái)詞等問題進(jìn)行有效解釋。