第一部分：情緒與壓力的原理

1、 情緒管理在職場中的作用于影響

2、 情緒與壓力的關系

3、 壓力的產生與管理方法

壓力測試：繪畫

課堂討論：為什么老板的抗壓力比較強

壓力解碼：提升抗壓能量

第二部分：情緒對我們的影響

1、 常見的五種情緒

? ?憤怒、敵對（偏執）、抑郁、焦慮、恐懼

2、 情緒壓力對身心的影響

? ?情緒與健康

3、 情緒對團隊的影響

? ? 情緒與績效的產出

4、 情緒對組織的影響

? ?組織中常見的五種情緒

5、 焦慮情緒的來源及焦慮的特點

? ?焦慮的產生

? ?焦慮的應對方法

第三部分：情緒的產生與應對方法

1、 突破自我局限性

? ?個人過往的成功經驗

? ?心理防御機制

案列解析：偽裝者

視頻解析：踢貓效應

? ?缺少感受性

案列解析：

2、 情緒產生的ACEA模型

? ?A（Activating

events）誘發性事件

? ?C（Cognition）個人對誘發事件的評價、認知、看法

?

E（Emotion）個體由認知所產生的的情緒

? ?A（Action）個體的行為表現

情緒體驗：負面情緒來源解讀

視頻解析：不同認知所產生的不同的情緒

案例解析：上司批評了我，心情很不好，怎么辦？

案例解析：同事的行為影響了工作，產生了負面情緒怎么辦？

? ?認知偏誤與局限性思維

? ?以偏概全與歸因錯誤

第四部分：擺脫負面情緒的四種方法

1、 質疑自我認知

? ?質疑判斷

? ?質疑認知

2、 調整自我認知

? ?消極認知與積極認知

工具運用：認知調整方法

3、 提升自我認知

? ?改變認知維次

4、 諳熟認知誤區

? ?認知背后的感受是否真實？

案列討論：李明的工作壓力與情緒大如何解決

? ?拿自己的行為賦予別人身上加以解讀

案列討論：別人的行為影響了自己的情緒怎么辦？

? ?自卑與自信

案列討論：人際關系敏感怎么辦？

? ?自我評估差

案列解析：美女遛狗引發的負面情緒

第五部分：調整自身情緒與他人情緒

1、 覺察情緒的三大工具

? ?情緒信號點

? ?情緒能量層級表

? ?情緒管理地圖

2、 接納情緒的三個方法

? ?諷刺性反彈

? ?重建認知

? ?疏導情緒的操作步驟與方法

操作步驟：憤怒鎮靜劑

操作步驟：情緒提振法

3、 分析情緒的方法

? ?情緒分析工具

? ?解析五大錯誤認知

4、 調整情緒的方法

? ?掌握情緒調整按鈕

? ?轉化認知

5、 洞察他人的情緒方法

? ?微表情

? ?微動作

6、 影響他人情緒方法

? ?情緒影響體驗

? ?移情換位

第六部分：壓力管理與解壓方法

1、 壓力易感人群與耐受人群

? ?A型人格理論管理法

2、 壓力感培養方法

? ?3C人格練習法

3、 壓力管理的“知限”法

4、 8種常見的解壓方式

練習：解壓練習

5、 正念冥想與減壓方法