【課程大綱】 1、認識自己，百戰不殆 （1）討論互動環節 （2）基層主管的四種錯誤定位 案例+討論+練習 （3）總結：定位 2、積極履責，勇于擔當 （1）基層主管四種責任 案例+互動+討論+自省 （
【課程大綱】 1、溝通的基本分析 （1）溝通要素構成 （2）溝通的目的 （3）溝通的三個基本問題 2、溝通的過程 （1）溝通的過程分析 （2）影響說話水平的四個條件 （3）認知的曲解 3、開會 （1
【課程大綱】 1、心態 （1）討論環節 （2）心態分析 2、談判心理學之一：知己知彼、百戰百勝 （1）了解人的本性 （2）客戶需求 （3）客戶分類 3、談判心理學之二：如何有效開場 （1）打破隔閡與
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