【課程大綱】

1、心態

（1）討論環節

（2）心態分析

2、談判心理學之一：知己知彼、百戰百勝

（1）了解人的本性

（2）客戶需求

（3）客戶分類

3、談判心理學之二：如何有效開場

（1）打破隔閡與陌生人第一次建立朋友關系

（2）門店銷售開場的秘訣

（3）拜訪客戶開場的秘訣

4、談判心理學之三：塑造價值

（1）企業競爭分析

（2）塑造價值的秘訣

5、談判心理學之四：影響談判的幾個條件

（1）技巧

（2）態度

（3）知識

（4）文化背景

6、談判心理學之五：談判的障礙

（1）談判的障礙

（2）解決談判的障礙

7、談判心理學之六：如何解決客戶的抗拒點

（1）客戶的三大抗拒點

（2）解決客戶的抗拒點

8、談判心理學之七：如何使人喜歡你

案例分析

9、談判心理學之八：如何贏得他人的贊同

案例分析

10、談判心理學之九：銷售策略分析

案例分析

11、談判心理學之十：如何有效簽單

案例分析