『管理者數(shù)據(jù)思維訓(xùn)練』

——數(shù)字智能時代優(yōu)秀管理者數(shù)字能力提升必修課

趙興峰老師©版權(quán)課程

課程背景：

數(shù)據(jù)智能時代，企業(yè)越來越重視數(shù)據(jù)，希望管理者能夠用數(shù)據(jù)做出更科學(xué)合理的決策，能夠“量化經(jīng)營，科學(xué)管理”。然而，多數(shù)的企業(yè)管理者數(shù)據(jù)敏感度不足，缺少數(shù)據(jù)意識和數(shù)據(jù)思維，面對復(fù)雜的業(yè)務(wù)場景和繁雜的數(shù)據(jù)集，無從下手，無所適從，極度不適。

如何提升企業(yè)管理者的數(shù)據(jù) 意識，提高數(shù)據(jù)敏感度，能夠從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題、發(fā)現(xiàn)規(guī)律、發(fā)現(xiàn)機會甚至發(fā)現(xiàn)未來的趨勢，從而能夠在決策上解決問題、洞察規(guī)律、把握機會，帶動管理創(chuàng)新，提高管理效率，提升盈利能力，創(chuàng)造新營收。

企業(yè)數(shù)據(jù)質(zhì)量不高，數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，數(shù)據(jù)管理混亂。問題的根源在于各層級管理者的數(shù)據(jù)意識不足，對數(shù)據(jù)管理的重視程度不高，甚至以影響業(yè)務(wù)開展為由拒絕采集和記錄數(shù)據(jù)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)不全面，不完整，不及時，不準(zhǔn)確。所以，提升管理者的數(shù)據(jù)意識，提高他們對數(shù)據(jù)的重視程度尤為重要。

企業(yè)不缺數(shù)據(jù)，缺少的是對數(shù)據(jù)的分析和挖掘。企業(yè)信息系統(tǒng)和員工電腦中都有大量的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)因為缺少管理和分析挖掘而造成管理浪費、機會浪費，甚至帶來損失。如果各層級管理者都能夠?qū)W會管理數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)和應(yīng)用數(shù)據(jù)，企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值就能夠更高效地發(fā)揮。然而，管理者管理數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)和應(yīng)用數(shù)據(jù)能力的提升背后需要管理者有基本的數(shù)據(jù)意識、數(shù)據(jù)敏感度和數(shù)據(jù)思維，這些是底層的基礎(chǔ)。否則數(shù)據(jù)能力難以提升，數(shù)據(jù)習(xí)慣難以養(yǎng)成。

“思路決定出路”，有了數(shù)據(jù)思維，就有了數(shù)據(jù)分析的思路，有了數(shù)據(jù)分析思路，就能夠?qū)ΜF(xiàn)有數(shù)據(jù)進行分析挖掘，就能獲得數(shù)據(jù)價值正向激勵，進而不斷養(yǎng)成數(shù)據(jù)習(xí)慣。數(shù)據(jù)思維訓(xùn)練是第一步，接下來就是數(shù)據(jù)分析方法的訓(xùn)練，然后就是數(shù)據(jù)應(yīng)用于業(yè)務(wù)的探索和嘗試。作為企業(yè)數(shù)據(jù)應(yīng)用于管理的起點，各層級管理者都必須進行數(shù)據(jù)思維訓(xùn)練，從而形成數(shù)據(jù)文化，養(yǎng)成數(shù)據(jù)習(xí)慣。

課程目標(biāo)：

l 全面提升管理者的數(shù)據(jù)意識和對數(shù)據(jù)的重視程度，逐步養(yǎng)成管理數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)和應(yīng)用數(shù)據(jù)的習(xí)慣

l 提升管理者數(shù)據(jù)敏感度，訓(xùn)練管理者數(shù)據(jù)思維，用數(shù)據(jù)說話，逐步把企業(yè)數(shù)據(jù)用起來

l 掌握數(shù)據(jù)分析的思路和方法，面對公司內(nèi)部復(fù)雜的業(yè)務(wù)和多樣的數(shù)據(jù)集，不再無從下手

課程對象：

l 企業(yè)各職能中高層管理者、儲備干部；企業(yè)信息中心或數(shù)據(jù)中心或業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析主管

授課方式：

l 授課講解+互動討論+案例講解+作業(yè)及練習(xí)-實操演練

課程時長：

l 線下2天版，強化數(shù)據(jù)意識，提高數(shù)據(jù)重視程度，重點引入四大基礎(chǔ)數(shù)據(jù)思維

l 線下3天版，強化數(shù)據(jù)意識，提高數(shù)據(jù)重視程度，重點引入八大數(shù)據(jù)思維，四大類數(shù)據(jù)分析方法

l 線上2天，12小時，可分為4期，每期3小時

課程大綱：（作業(yè)與互動練習(xí)略，穿插課程中）

一、 企業(yè)數(shù)據(jù)化管理概論

1. 什么是數(shù)據(jù)？數(shù)據(jù)質(zhì)量如何衡量

2. 什么是數(shù)據(jù)分析？數(shù)據(jù)分析的四大價值創(chuàng)出。

3. 數(shù)據(jù)技術(shù)顛覆未來

1) 數(shù)據(jù)技術(shù)顛覆與進化企業(yè)管理方式、組織形式、核心競爭優(yōu)勢

2) 數(shù)據(jù)分析能力晉級：管理數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)和應(yīng)用是未來管理者的基本功

二、 數(shù)據(jù)思維與數(shù)據(jù)分析方法的關(guān)系

1. 數(shù)據(jù)思維的概念

2. 數(shù)據(jù)思維和數(shù)據(jù)分析方法的關(guān)系

3. 十六個數(shù)據(jù)思維模型介紹

三、 四大數(shù)據(jù)思維訓(xùn)練以及對應(yīng)數(shù)據(jù)分析方法應(yīng)用

1. 對比思維——最常用的數(shù)據(jù)思維

1) 對比思維的三要素

2) 對比思維方法在數(shù)據(jù)分析中的基礎(chǔ)應(yīng)用

3) 對比思維方法衍生單維度分析方法、雙維度矩陣分析方法、多維度分析模型

4) 對比思維下的數(shù)據(jù)分析應(yīng)用場景

2. 解構(gòu)思維——最強大的數(shù)據(jù)思維

1) 解構(gòu)思維的三要素，解構(gòu)是一個管理者的基本能力

2) 解構(gòu)復(fù)雜事物維度標(biāo)準(zhǔn)：MECE與 非MECE，企業(yè)管理中20個解構(gòu)分析模型

3) 從要素組成、屬性視角、流程環(huán)節(jié)解構(gòu)事物分析事物

4) 層次解構(gòu)法：層次分析法AHP介紹

3. 結(jié)構(gòu)思維——“治大國如烹小鮮”，掌握了企業(yè)經(jīng)營和管理的配方，就能更好地管理企業(yè)

1) 結(jié)構(gòu)思維三要素

2) 要素結(jié)構(gòu)法：配方模型，如何找到人財物的最佳資源配方？DEA 分析模型背后的基本邏輯

3) 配方思維衍生的數(shù)據(jù)分析方法——探尋事物的因果關(guān)系，找到最佳銷售費用配置的分析方法，找到最佳營銷費用配置的方法

4. 分類思維——“物以類聚人以群分”，分類方法是簡化認(rèn)知的基本方法，通過分類實現(xiàn)對事物的精細(xì)化x個性化管理，通過分類，降低事物難度（降維解決方案的基本方法）

1) 分類思維的三要素

2) 聚類分析的四個關(guān)鍵點以及常用的K-means聚類分析方法

3) 畫像方法——千人千面的分類方法

四、 （三天版）加四種常用數(shù)據(jù)思維訓(xùn)練

1. 地圖思維——信息量放大的方法，簡單的數(shù)據(jù)放到地圖上會產(chǎn)生化學(xué)效應(yīng)，能夠讓我們看到密度、聚集、分布、路線和特征規(guī)律

1) 數(shù)字地圖：基于地理位置的數(shù)據(jù)地圖，讓數(shù)據(jù)分析的信息量大幅度增加

2) 案例：客戶在哪里，我們的營銷和銷售就應(yīng)該在哪里，不要再浪費營銷費用了

3) 地圖思維延展：思維導(dǎo)圖，引導(dǎo)我們正確地思考，結(jié)合解構(gòu)思維，構(gòu)筑管理解決方案、數(shù)據(jù)分析解決方案等

2. 過程思維與生命周期現(xiàn)象——用過程思維看待數(shù)據(jù)分析對象，能夠總結(jié)出基于生命周期的規(guī)律

1) 流程分段：通過基于過程的分段，我們能夠強化我們的過程管理，在過程中制定各種指標(biāo)檢測過程活動，提高管理的精細(xì)化程度

2) 案例：客戶漏斗管理：通過客戶漏斗精細(xì)化管理，提高轉(zhuǎn)化效果/轉(zhuǎn)化率，提升經(jīng)營績效

3) 案例：客戶體驗地圖——每個客戶成交都走過了一個長長的過程，這個過程中有各種各樣的觸點，提升每個觸點的體驗，全面提升客戶體驗，提高客戶滿意度和忠誠度

4) 分析方法：S曲線模型

5) 案例：全生命周期管理（產(chǎn)品生命周期、設(shè)備生命周期、員工生命周期、客戶生命周期、業(yè)務(wù)生命周期，以及經(jīng)濟生命周期等）

3. 關(guān)系思維——探尋事物間各種關(guān)系的思路和方法

1) 事物間的四種關(guān)系

2) 因果關(guān)系與果因關(guān)系，如何洞察事物背后發(fā)展邏輯，探尋經(jīng)營和管理的驅(qū)動/關(guān)鍵要素

3) 分析方法：回歸分析、邏輯回歸分析

4. 拓展思維——通過網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，提高數(shù)據(jù)分析的全面性、完整性，避免狹隘

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略與實戰(zhàn)、數(shù)字化商業(yè)模式創(chuàng)新、企業(yè)數(shù)字化管理升級（數(shù)據(jù)驅(qū)動的經(jīng)營管理升級）、管理者數(shù)據(jù)能力晉級訓(xùn)練營、管理者數(shù)據(jù)思維訓(xùn)練、管理者駕駛艙搭建工作坊、數(shù)據(jù)淘金-經(jīng)營管理數(shù)據(jù)分析、數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃五步法、數(shù)字化戰(zhàn)略地圖與實戰(zhàn)案例等培訓(xùn)，邀請趙興峰老師授課，了解日程安排及索取2022年度最新詳細(xì)課程資料，可咨詢趙興峰老師全權(quán)獨家助理山老師。