馬云在杭州云棲大會上提出未來五大新趨勢：新零售、新制造、新金融、新技術與新能源，并稱未來這五個新的發展將會深刻地影響到中國、世界，及未來的所有人。
其中就第一個新——新零售，他認為：互聯網時代，傳統零售行業受到了電商互聯網的沖擊。未來，線下與線上零售將深度結合，再加現代物流，服務商利用大數據、云計算等創新技術，構成未來新零售的概念。純電商的時代很快將結束，純零售的形式也將被打破，新零售將引領未來全新的商業模式。
新零售目前有4大商業模式，一是京東到家為典型的網站商業模式，二是每日優鮮為典型的前置倉商業模式，三是永輝生活APP典型的單店賦能商業模式，四是盒馬鮮生典型的新業態便利店商業模式。
馬云新零售商業模式趨勢和現狀是怎樣?
1、線上線下趨于統一化、專業化。其實，消費者最開始選擇電商消費的主要原因，不外乎零售店的體驗不好，且價格昂貴。隨著線上線下及物流的融合，未來零售體或將統一價格、質量、體驗等方面，打破賣家秀與買家秀的落差，提供專業的服務、產品給消費者。
2、大型零售體或將面臨整合重組。過去，品類豐富的大型綜合超市攔截了大部分小超市的生意，如今，它們反過來要被社區型小型零售體所影響。隨著社區消費趨勢鋪展開來，社區化將成為零售行業未來發展的重要方向。像沃爾瑪、塔吉特，已經在國外開始做小型實體零售門店服務了，人口密集處的鄰里社區型門店是它們瞄準的方向，相信很快，這樣精細化運營的門店也會在國內出現。
3、體驗式消費、個性化服務融入消費者生活。隨著用戶消費需求的差異明顯，一些個性化、創新性的消費模式將更受歡迎，如小眾品牌的買手店模式。隨著消費體驗的優化，消費者購買力會提升，企業也會從中受益。
4、企業生產更智能、科技化。隨著線上線下的結合，需求及生產供給信息相互融合，從生產到消費可以通過大數據等科技技術預測，以控制產能，全面消滅企業庫存，提高效益。
新零售是線上與線下結合，組合的價值主要是線下為線上引流，降低引流投入，線下成為線上的體驗店，提高轉化和復購，線上和線下雙渠道一起提高周轉，提高效率，線上和線下雖然各自核算收入和投入，但相互之間能產生互促效應。
現在是體驗經濟時代，消費者要的感覺必須不一樣，商品有形，服務無形，體驗難忘。
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中國.昆明《新模式盈利》新商業模式第一課
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