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一場培訓(xùn)結(jié)束，

如何做到有力結(jié)尾？

如何避免虎頭蛇尾？

如何在培訓(xùn)結(jié)束后促使學(xué)員行動(dòng)？

如何讓結(jié)尾余音繞梁？

今天，我們就來聊聊這個(gè)話題。

一個(gè)完整的課程框架包括開場、正文和結(jié)尾，在課程設(shè)計(jì)中，最容易忽略的就是結(jié)尾，有始有終才使一個(gè)完整的課程。

在培訓(xùn)的結(jié)尾方面，主要存在兩種問題，第一是沒有結(jié)尾，第二是結(jié)尾不佳。

結(jié)尾不當(dāng)?shù)乃姆N表現(xiàn)1、借口式結(jié)尾

很多培訓(xùn)師在結(jié)束時(shí)會(huì)講，“因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系，今天的培訓(xùn)就到此結(jié)束了”。如果是因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系才結(jié)束的話，要么說明課程時(shí)間安排有問題，給培訓(xùn)師的時(shí)間太短，要么說明培訓(xùn)師的時(shí)間管理有問題，培訓(xùn)師應(yīng)該計(jì)劃好時(shí)間。

2、過分謙虛式

也被成為”自殺式結(jié)尾“。在培訓(xùn)中，經(jīng)常聽到這樣的說法，“由于我能力有限，所講的內(nèi)容難免存在一些錯(cuò)誤和不足，講得不好的地方請(qǐng)大家見諒。”培訓(xùn)師辛辛苦苦授課，也讓學(xué)員學(xué)到了有用的東西，到了最后，你這么謙虛一下，無異于告訴學(xué)員，”我講的全是廢話”。

就算有學(xué)員很認(rèn)同你，當(dāng)他在實(shí)際工作中正要用你所講的內(nèi)容時(shí)，突然想起你的話，他可能會(huì)想，“是不是剛好這里是講得不對(duì)的地方”，于是不敢用了。學(xué)員無法運(yùn)用所學(xué)的內(nèi)容，整個(gè)培訓(xùn)就是沒有用的。

3、歇斯底里式

今天的課程有沒有用？想不想更有用？只有做了才有用，對(duì)不對(duì)？那要不要做？要不要拼命做？一連串的問句，搞得學(xué)員熱血沸騰、狂呼亂叫、聲嘶力竭。一些培訓(xùn)師為了營造良好的課堂氛圍，竭盡全力制造掌聲、引起轟動(dòng)。氣氛是有了，力量也有了，但是不是太過了呢？

4、有頭無尾式

就是沒有結(jié)尾。眼看授課時(shí)間到了，趕緊來一句，“因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系，我的培訓(xùn)就到此結(jié)束”；或者內(nèi)容沒有講完，就以“謝謝大家”匆匆結(jié)束。“謝謝大家”“再見“之類的客套話屬于結(jié)束語，但不是結(jié)尾。

課堂結(jié)尾的作用——強(qiáng)化主題

在培訓(xùn)臨近結(jié)束時(shí)，由于培訓(xùn)中太多的內(nèi)容，很有可能導(dǎo)致部分學(xué)員模糊和遺忘了主題，這時(shí)候做一個(gè)總結(jié)，可以再次強(qiáng)調(diào)主題，給學(xué)員留下深刻的印象。

1、突出重點(diǎn)

如果內(nèi)容太多，有可能導(dǎo)致學(xué)員無法把握重點(diǎn)，在即將結(jié)束的時(shí)候，用簡短的話突出重點(diǎn)，可以幫助學(xué)員更全面、牢固地掌握培訓(xùn)內(nèi)容。

2、提煉思想

課程的精華在哪里？這么多的案例、故事論證到底有什么用？如何由點(diǎn)到面，舉一反三？這就需要提煉觀點(diǎn)和思想，用最簡短的話把它們提煉出來，帶給學(xué)員積極的力量。

科學(xué)結(jié)尾的九種方法1、總結(jié)提煉法

培訓(xùn)即將結(jié)束的時(shí)候，總結(jié)一下前面所講的內(nèi)容，強(qiáng)化一下重點(diǎn)，或者補(bǔ)充一下前面沒有涉及的重要內(nèi)容，將所講內(nèi)容前后連接成一個(gè)整體，然后有力地結(jié)束。

注意：總結(jié)提煉法的重要特征是總結(jié)+提煉，重在提煉。

2、發(fā)出號(hào)召法

針對(duì)主題，向?qū)W員發(fā)出號(hào)召，激勵(lì)大家去努力實(shí)施。

舉例：這兩天，我們一起學(xué)習(xí)了“內(nèi)訓(xùn)師的控場技巧”。這6項(xiàng)技巧是內(nèi)訓(xùn)師必備的技能，也是通向一個(gè)優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師的必由之路，讓我們大家攜起手來，為成為優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師而共同努力！

發(fā)出號(hào)召法很容易掌握，而且見效快，并且很容易獲得掌聲。

3、展望未來法

對(duì)未來的美好藍(lán)圖進(jìn)行展望，激勵(lì)學(xué)員，促使學(xué)員努力奮斗。

舉例：這兩天我們學(xué)習(xí)了“管理者的五項(xiàng)技能”。這是我們作為管理者必備的五項(xiàng)能力，在全球一體化的競爭環(huán)境中，未來充滿了挑戰(zhàn)，同時(shí)也有更多的機(jī)遇，一定會(huì)有更多卓越的管理者脫穎而出，相信那就是在座的你們。讓我們共同努力，再創(chuàng)輝煌！

通常，發(fā)出號(hào)召和展望未來是聯(lián)系在一起的，兩者可以同時(shí)運(yùn)用。尤其是在演講的時(shí)候，這樣的方式能夠帶來高潮。

4、推崇法

推崇法是指在本次課程即將結(jié)束的時(shí)候，推崇后續(xù)的內(nèi)容，引起學(xué)員的期待，吸引學(xué)員積極參加后面的培訓(xùn)。

舉例：我們這兩天培訓(xùn)的主題是“管理者的五項(xiàng)技能”。這是一個(gè)管理者必須掌握的最基本的技能，今天我們學(xué)習(xí)了前面三項(xiàng)，還有兩項(xiàng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和全面執(zhí)行沒有學(xué)。前面三項(xiàng)是基礎(chǔ)，后面兩項(xiàng)是目的，最為一個(gè)管理者就應(yīng)該強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作，從而最終做到全面執(zhí)行。那么到底該如何加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，從而全面執(zhí)行呢？咱們明天繼續(xù)。今天的培訓(xùn)到此結(jié)束，明天再見！

當(dāng)幾個(gè)老師要同臺(tái)授課的時(shí)候，前面的培訓(xùn)師在授課結(jié)束后要推崇后面老師的課程，培訓(xùn)師相互推崇，才能形成良好的風(fēng)氣。

舉例：我們這兩天培訓(xùn)的主題是“管理者的五項(xiàng)技能”。這是一個(gè)管理者必須掌握的最基本的技能，那么是不是掌握了這五項(xiàng)技能就能成為一個(gè)卓越的管理者呢？不，這還不夠，作為一名管理者，除了掌握五項(xiàng)技能以外，還有具備一項(xiàng)重要的能力，就是管理人的能力。如何識(shí)人、用人、留人——這是管理者必須掌握的重要內(nèi)容，也是我們下面課程要講到的。這部分課程將由非常優(yōu)秀的張老師為大家講授，張老師在企業(yè)用人、留人方面深有研究并且見解獨(dú)到，相信會(huì)為大家?guī)矸浅Ｖ匾膯⑹尽Ｄ敲矗屛覀冋坡曈姓?qǐng)張老師（或者，那好，明天上午，請(qǐng)大家準(zhǔn)時(shí)到場。今天的培訓(xùn)到此結(jié)束，明天精彩繼續(xù)）。5、引而不露法

是指推崇后面的內(nèi)容，但是不說明到底是什么內(nèi)容，從而引發(fā)學(xué)員的好奇與參與。

舉例：我們這兩天學(xué)習(xí)了“管理者的五項(xiàng)技能”。除了掌握以上五項(xiàng)技能外，還應(yīng)當(dāng)具備一項(xiàng)重要的能力，這也是優(yōu)秀管理者不可或缺的一種能力。那么，它到底是什么能力呢？答案將在明天揭曉！今天的培訓(xùn)到此結(jié)束，謝謝大家，明天再見！6、引經(jīng)據(jù)典法

引用某些權(quán)威的語言和著作來強(qiáng)化內(nèi)容，加深學(xué)員的印象。

7、故事法

講一個(gè)與主題相關(guān)的故事，既回應(yīng)主題，同時(shí)又給人以積極的力量。講故事，特別是講真實(shí)的故事，講自己成功的故事，最有吸引力。

8、綜合法

就是將幾種結(jié)尾方式綜合運(yùn)用。綜合運(yùn)用法主要包括以下幾種模式：總結(jié)+號(hào)召+結(jié)束語總結(jié)+展望+結(jié)束語總結(jié)+渲染+結(jié)束語號(hào)召+展望+結(jié)束語總結(jié)+故事+結(jié)束語總結(jié)法運(yùn)用最多、最廣，也最易于掌握。

9、緊急結(jié)尾法

緊急結(jié)尾法通常是在時(shí)間不夠，或有突發(fā)情況必須結(jié)束課程的情況下采用的方法。

緊急結(jié)尾法的模式：總結(jié)+推崇法

這要求培訓(xùn)師在最短的時(shí)間內(nèi)總結(jié)曾經(jīng)講過的內(nèi)容，并對(duì)臨時(shí)取消的內(nèi)容進(jìn)行推崇，然后結(jié)束。

舉例：今天我們講授的主題是“管理者的五項(xiàng)技能”，讓我們來回憶一下。第一項(xiàng)，xxx；第二項(xiàng)，xxx；第三項(xiàng)，xxx；第四項(xiàng)，xxx；我們已經(jīng)講了前面四項(xiàng)，第五項(xiàng)內(nèi)容是衡量管理者管理水平的重要指標(biāo)之一，同時(shí)也是確保前四項(xiàng)能力得以真正實(shí)現(xiàn)的重要保證，因此，我們將專門安排時(shí)間，給大家做深入講解。今天的培訓(xùn)到此結(jié)束，謝謝大家。

緊急結(jié)尾法本來是在緊急狀況下采用的方法，但在實(shí)際培訓(xùn)中經(jīng)常會(huì)遇到，可以提高培訓(xùn)師的應(yīng)急反應(yīng)能力，因此也是必須掌握的一種方法。

課堂結(jié)尾的方法和技巧還有很多，培訓(xùn)師可以根據(jù)上面內(nèi)容舉一反三，并且根據(jù)具體情況采用各種不同類型的方式結(jié)尾，另外，請(qǐng)大家記住：

一定要有結(jié)尾，絕對(duì)不要匆匆忙忙下臺(tái)；更不要在某個(gè)主題還沒有講完時(shí)就草草結(jié)束。要讓學(xué)員帶著信心離開，才可以真正產(chǎn)生培訓(xùn)的實(shí)際運(yùn)用效果。