1.標準概述--卓越績效是什么？國家質量獎是什么？戴明獎、美國波特里奇獎、歐洲質量獎等等；卓越績效的實施背景；卓越績效與其他管理體系和方法的關系；卓越績效的大質量管理模式；

2.卓越績效的具體介紹--標準解讀、主要項目及關鍵因素；從領導、戰略、顧客與市場、資源、過程管理、測量分析與改進、經營結果七大層面，多角度、多維度的系統性診斷企業的優劣，并明確指導出國家質量獎所青睞的中國企業是哪種類型？！需要達到怎樣的高度才有資格入圍國家質量獎的評選？

3.基于標準的理解和實現--企業層面解讀并實施；充分結合企業實際情況，將卓越績效的評分準則逐級展開，全面分析企業的現狀并最終指導企業的發展方向及不足之處。