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管理學(xué)碩士，呼叫中心建設(shè)、運營管理實戰(zhàn)專家，管理創(chuàng)新實戰(zhàn)專家，聯(lián)想集團5年呼叫中心工作經(jīng)驗，聯(lián)想8年大客戶銷售經(jīng)驗，聯(lián)想集團18年中高層管理人員工作經(jīng)歷，大

周逸松女士《客戶世界》專欄作家，專業(yè)撰稿人，呼叫中心行業(yè)培訓(xùn)師，高級咨詢顧問，《數(shù)據(jù)的魔力》作者。呼叫中心專委會CNCAA理事94年畢于蘇州大學(xué)電氣自動化專

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趙方杰一——呼叫中心運營管理專家，根植于呼叫中心管理八年，對于投訴管理、質(zhì)檢評定、績效獎懲、科學(xué)排班、招聘培訓(xùn)、目標管理等都具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，對呼叫中心運